Il giocatore tedesco ha avuto problemi con un tentativo di deposito di 18 € tramite Sofort, che sembrava sospettosamente collegato a uno scambio di gift card. Avevano provato a cancellare il loro account per quattro giorni. Il reclamo è stato risolto poiché il giocatore non ha risposto alle richieste della squadra, portando al rifiuto del reclamo per mancanza di ulteriori informazioni.
CIAO,
Lasciami iniziare 😉
Venerdì ho depositato 18 € tramite Sofort come prova e il denaro è stato convertito tramite uno scambio di buoni regalo.
Sembra losco? Lo è! È la prima volta che vedo qualcosa del genere...
In ogni caso, io e molti altri sospettiamo che questo casinò sia una truffa totale.
Possono trattenere i 18 €, ma sono 4 giorni che cerco di eliminare il mio account...
Questo casinò è il peggiore in cui sia mai stato negli ultimi 22 anni!
Ho allegato alcune immagini per mostrare cosa succede con un deposito SOFORT 😉
Caro nix1,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sentire della tua esperienza negativa con Destinobet Casino.
Permettetemi di farvi alcune domande per capire meglio la situazione.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tomas
Hanno accreditato il deposito e penso che funzionino con giochi falsi...
Controlla gli URL del provider😉
Nessuno ha risposto al perché sostituiscano SOFORT con Gift Card...
Ormai non cancellano più il mio account in pochi giorni!
L'ho provato per 4 giorni, questo casinò è una vera truffa!
Grazie per la risposta.
Se hai avviato un deposito e il deposito è arrivato sul tuo saldo del casinò, ciò non si discosta da quanto previsto. Al momento non interferiamo in situazioni relative ai dettagli del fornitore di servizi di pagamento che il casinò utilizza per elaborare le transazioni. Finché il casinò non ha problemi a pagarti le vincite, non consideriamo questa situazione problematica.
Ciao,
Vorremmo esprimere le nostre scuse se il giocatore ha ritenuto di aver avuto una brutta esperienza. Come al solito, abbiamo integrato diversi fornitori di servizi di pagamento per facilitare i depositi/prelievi dei nostri clienti. In quel caso, il deposito è stato accreditato normalmente e il giocatore ha giocato senza alcun problema.
In secondo luogo, come da richiesta del giocatore di chiudere l'account, abbiamo proceduto a seguire la nostra procedura. Abbiamo inviato un'e-mail di conferma e non abbiamo ancora ricevuto risposta.
Grazie per la tua risposta a Destinobet Casino.
Caro nix1,
Hai seguito la procedura per chiudere il tuo account inviando loro una conferma?
Possiamo considerare la questione risolta?
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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