Il giocatore dal Messico è insoddisfatto del processo di ritiro. Alla fine, il giocatore ha ricevuto il pagamento e il problema è stato risolto.
Genera il mio prelievo dall'11 febbraio. Mi hanno informato che avrei depositato due settimane dopo, il che mi ha infastidito da prima di giocare. Convalida i miei dati e chiedi come sono stati i pagamenti e hanno commentato che sono tra le 4 e le 24 ore dopo, hanno visto il mio fastidio e hanno detto che sarebbe stato il fine settimana. Chiedo loro la data e dicono che il sistema non mostra le date e non sanno come dirmelo, ho una copia di tutti questi dati. Cosa ti sto dicendo?
Cara Marta,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ho capito bene che stai chiedendo aiuto con un ritiro ritardato?
Se questo è il caso, vorrei sottolineare che è abbastanza normale che il ritiro richieda un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborato. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro venga visualizzato nel tuo account. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i loro prelievi prima di presentare un reclamo. Se non ricevi le tue vincite entro tale data, faccelo sapere e cercheremo di aiutarti. Grazie per la vostra comprensione.
Distinti saluti,
Cristina
Per quanti giorni un casinò è autorizzato a effettuare i suoi pagamenti?
Grazie per la risposta, Marta. Tieni presente che di solito diamo ai casinò due settimane intere per avere abbastanza tempo per elaborare un prelievo.
Cara Marta,
Ci sono state novità? Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non rispondi entro il termine indicato, respingeremo il tuo reclamo.
Ciao, in realtà non mi hanno pagato i miei 10.000,00, che fino ad ora non mi danno una data per il mio pagamento. Solo che presto sperano che si rifletta. Cosa dovrei fare
Ora me l'hanno appena detto. Che il sistema dice che mi pagheranno in un massimo di 72 ore. Ogni volta che arriva la data concordata, cambiano la loro decisione, cosa devo fare ora, questo lunedì è il 28 febbraio, la fine del mese
Voglio solo rettificare. Il mio importo dovuto è di 10.000,00. Al casinò c'è scritto che dovresti mettere 10. Ciò significa 10.000.
Grazie per la vostra risposta. Potresti per favore avvisare se hai già effettuato prelievi con successo? Quale metodo di pagamento per prelevare le tue vincite hai scelto?
Inoltre, inoltra tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru . Grazie in anticipo.
Ciao, è la prima volta che gioco. Verifica prima il mio account, in modo da non avere problemi. Genera il mio deposito. Anche da quando c'è emoece ho visto qualcosa di strano depositato alle 18 e mi hanno detto che non si rifletteva. Dopo aver richiesto con così tante persone, l'hanno applicato alle 8:30. Era giovedì 10 febbraio e ho controllato per la prima volta l'11 febbraio. Attenzione, il ragazzo ha insistito perché gli dessi il 1° che non torna, controllo bene i dati, leggo tutto e deve essere 10, che sarebbero 10.000. È anche il massimo che può essere ritirato, quindi il resto era tipo 300. Ho continuato a giocarci e l'ho perso. Mio marito ha voluto verificare il suo account e il sistema non glielo permetteva più, non so perché. In questo momento ho chiesto loro del mio deposito, e come ho detto loro cambiano la data fino allo scadere del tempo, ora dicono che questa settimana si aspettano che rimanga, è così che stanno facendo
Grazie mille Marta per la tua email. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Adam ( adam.m@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere presto risolto il tuo problema in modo soddisfacente.
Ciao Marta,
Ho esaminato il tuo caso e proverò a contattare il casinò per vedere se posso aiutarti.
Vorremmo invitare Diamante Casino a partecipare a questa conversazione e ad aiutare nella risoluzione di questo reclamo.
Ciao, sai, mi hanno già pagato. Ma voglio dirti che è un casino scadente. L'ho depositato di nuovo. E si scopre che l'io a 76.000 e pensi che il bonus non è stato ancora rilasciato nel tuo concentrato ha detto che ho 15.000 e dovevo ancora arrivare a 45.000, cioè il bonus era 2.000 come è successo e non volevano per pagarmi. L'ho già lasciato per ka pace. Terribile e non mi hanno risposto... Meglio Bay di quel casinò. Bad bad e nient'altro autorizzano un prelievo di 10.000 e non appena viene depositato puoi ritirare nuovamente. Qualcosa di illogico. non credere
Ciao Marta,
Ho capito bene, hai ricevuto il pagamento di 10.000? Ora stai aspettando un altro pagamento o la questione è stata risolta?
No. Non mi è dovuto nulla
Solo una pessima osservazione del casinò.
Ciao Marta,
Grazie per aver chiarito la situazione, sono felice di sapere che hai ricevuto tutte le tue vincite.
Poiché hai ricevuto il pagamento, contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Non esitare a contattarci in caso di problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Cordiali saluti,
Adamo