HomeReclamiDiamond 7 Casino - La verifica del giocatore è ritardata.

Diamond 7 Casino - La verifica del giocatore è ritardata.

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Importo:: 3.200 €

Diamond 7 Casino
Indice di sicurezza:Sotto la media
Inviato: 13/08/2022 | Risolto : 30/08/2022
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

2 anni fa
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La verifica del giocatore è ritardata poiché il casinò non risponde. Dopo aver contattato il casinò, il suo rappresentante ha promesso di indagare sul caso e pochi giorni dopo il giocatore ci ha informato delle vincite ricevute. Abbiamo contrassegnato questo reclamo come "risolto".

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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Ciao sono di Rosario, Argentina.


Ho giocato in un casinò chiamato diamond7casino.com.


Ho depositato e giocato senza bonus.


Ho verificato il mio account inviando tutti i documenti richiesti.


Hanno pagato il mio primo prelievo.


Dopo un po' mi hanno chiesto ulteriori documenti e ho inviato tutto.


Ho inviato loro tutti i miei documenti. Insistono per pagare la mia banca.


Ho inviato loro il mio estratto conto e continuano a non pagarmi.

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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Ciao Dandan22,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con Diamond 7 Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.

Potresti per favore avvisare da quando esattamente è in corso il processo di verifica? Quali documenti sono già stati approvati e quali no? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato al casinò e di cosa si trattava?

Tieni presente che il processo di verifica potrebbe richiedere fino a 14 giorni dopo l'invio di tutti i documenti richiesti.

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao Nick,

Questo è in corso da aprile. Per quanto ne so, tutto è stato approvato compreso documento d'identità, fattura, ecc. tranne il mio estratto conto. Il sito non vuole inviare sul mio conto skrill, insistere per inviare alla mia banca che è irritante ma ok.


Quindi la richiesta del mio estratto conto e delle informazioni bancarie. Ho inviato loro questo e-mail e non l'hanno ancora verificato. Non mi hanno detto che c'era qualche problema con esso. Semplicemente non rispondono all'e-mail che ho inviato loro con l'estratto conto.


La loro ultima risposta è stata il 30 luglio chiedendo le mie informazioni bancarie e l'estratto conto. L'ho inviato via e-mail e ho inviato 3 o 4 e-mail di follow-up senza risposta.

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Pubblico
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2 anni fa
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Grazie dandan22 per tutte le informazioni. Trasmetterò ora il tuo reclamo alla mia collega Natalia che d'ora in poi ti assisterà.

Ti auguro buona fortuna per risolverlo.

Saluti,

Nick

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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Ciao Dandan22,

Ho appena esaminato il tuo caso e comprendo appieno le tue preoccupazioni riguardo a questo problema con la verifica. Farò del mio meglio per aiutarti contattando il casinò.


Caro Diamond 7 Casino, vorrei invitarti a partecipare a questa conversazione e partecipare alla risoluzione del reclamo del giocatore. Puoi condividere maggiori informazioni sul caso?

Attendiamo un vostro riscontro.

Saluti,

Natalia

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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Ciao Dandan22,


Prima di tutto vorrei scusarmi per l'inconveniente e ringraziarvi per i dettagli che avete fornito qui.


Posso confermare che lo stiamo esaminando internamente e che avremo una risposta per voi nei prossimi giorni.


Se desideri inviare ulteriori informazioni o avere domande, invialo a simon@superflypartners.net .


Distinti saluti,

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Pubblico
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2 anni fa
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Caro Diamond 7 Casino, grazie per la risposta. Spero che avremo presto tue notizie. Per favore, prenditi il tuo tempo per indagare sul caso e tenerci aggiornati.

Auguri,

Natalia

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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao, il casinò ora mi ha pagato per intero. Grazie!

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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao Dandan22,

Sono felice di sapere che hai finalmente ricevuto i tuoi soldi! Poiché il reclamo è stato risolto con successo, lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la collaborazione e non esitate a contattarci in caso di problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Natalia

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