HomeReclamiDIAMOND 777 Casino - Il deposito del giocatore non è stato accreditato sul suo conto del casinò.

DIAMOND 777 Casino - Il deposito del giocatore non è stato accreditato sul suo conto del casinò.

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Importo:: 200 €

DIAMOND 777 Casino
Inviato: 19/11/2023 | Caso chiuso : 05/12/2023
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

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Il giocatore francese aveva depositato tre buoni del valore di 100 € ciascuno nel casinò, tuttavia, la cronologia dei depositi mostrava solo un deposito di 100 €. Il team reclami ha consigliato al giocatore di fornire uno screenshot della cronologia dei depositi e di qualsiasi comunicazione pertinente con il casinò. Hanno inoltre sconsigliato di effettuare ulteriori depositi fino a quando il problema non fosse stato risolto. Tuttavia, il giocatore non ha risposto alla richiesta di ulteriori informazioni entro il termine indicato. Di conseguenza non abbiamo potuto indagare ulteriormente e abbiamo dovuto respingere il reclamo.

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Pubblico
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Ciao


Ho depositato 3 voucher (cashlib) da 100€ sul casinò ma nella mia cronologia dei depositi risultano solo 100€


Non vogliono spiegare il motivo, rimborsare o chiudere il conto. Ho contattato cashlib e mi hanno detto che il casinò ha incassato il buono.

Non rispondono.



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Caro sinceramente,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. La prima cosa che di solito consigliamo in casi come questi è contattare il fornitore di servizi di pagamento. Dato che l'hai già fatto, potresti pubblicare qui uno screenshot della cronologia dei tuoi depositi/cassieri? Se ci sono comunicazioni rilevanti tra te e il casinò, inoltrale a kristina.s@casino.guru . In alternativa, puoi postarlo qui.

Nel frattempo, consiglio vivamente di non depositare altri fondi finché il problema non sarà risolto.

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Kristina

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Ciao Truthfully,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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