Il giocatore di Cipro sta chiedendo informazioni sull'accessibilità del sito web. Il casinò è stato chiuso, quindi non abbiamo potuto procedere con il contatto con il casinò e siamo stati costretti a chiudere questo reclamo in quanto irrisolto.
Salve, deposito qui ed è un casinò così buono. Vinco 4900€, invio i miei documenti entro 1 settimana. Non posso parlare con il dipartimento perché non hanno chat. Mando molte email e non ho nessuna risposta. Entro 3 giorni il casinò è in costruzione. Cosa è successo con questo casinò? Perché non parlano con me e non rispondono nei miei messaggi? Quando questo casinò continuerà a funzionare di nuovo?
Caro Sklivenow,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per la tua esperienza negativa, ho provato ad accedere al sito web ed è ancora in manutenzione. Sfortunatamente, a volte possono essere necessari alcuni giorni per il completamento a seconda del problema.
Hai dei prelievi in sospeso al momento? Hai accumulato tutte le tue vincite con o senza bonus attivo?
Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Cristina
Ciao, i khow è in costruzione il sito! Finisco il mio bonus e vinco 4.900€ senza bonus ora. Posso ritirare se verificano il mio account. Quando riaprirà questo casinò dopo la costruzione? Aspetto 5 giorni
Grazie per la tua risposta, sklivenow. Sfortunatamente, la manutenzione può richiedere un po' di tempo e talvolta richiede più tempo del previsto. Consiglierei di aspettare ancora qualche giorno e, se non ci sono sviluppi fino a questo venerdì, proveremo a metterci in contatto con il casinò per vedere cosa si può fare.
Per favore, fateci sapere se c'è qualcosa di nuovo nel frattempo. Grazie in anticipo.
Abbiamo novità? È ancora in costruzione
Sfortunatamente, siamo stati informati che il casinò era chiuso. A questo punto, di solito chiediamo assistenza al casinò e per indagare o spiegare il problema. Tuttavia, in queste circostanze, non siamo in grado di procedere con questo reclamo.
Purtroppo, non ci resta altra scelta che chiudere questo reclamo come irrisolto. Siamo spiacenti di non essere stati in grado di aiutarti con questo, ma per favore, non esitare a contattarci in futuro, se dovessi riscontrare problemi con qualsiasi altro casinò e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
Una piattaforma creata per mostrare tutti i nostri sforzi nel concretizzare l'idea di un'industria del gioco d'azzardo online più sicura e trasparente.
Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
