HomeReclamiDoggo Casino - Il deposito del giocatore non appare nel conto.

Doggo Casino - Il deposito del giocatore non appare nel conto.

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Importo:: 20 €

Doggo Casino
Indice di sicurezza:Sopra la media
Inviato: 20/01/2024 | Caso chiuso : 05/02/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

9 mesi fa
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Il giocatore austriaco aveva depositato 20 euro, che non risultavano sul conto del giocatore. Il casinò aveva chiesto screenshot del trasferimento e un numero di riferimento. Avevamo richiesto ulteriori informazioni al giocatore per indagare sul problema, inclusi i dettagli sul processore di pagamento e una ricevuta della transazione. Tuttavia, il giocatore non ha risposto alle nostre domande. Di conseguenza non abbiamo potuto indagare ulteriormente e abbiamo dovuto respingere il reclamo.

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Pubblico
Pubblico
10 mesi fa
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20 euro non sono arrivati sul mio conto giocatore. Quindi il casinò ha chiesto screenshot del trasferimento. Ho fornito questi. Anche il numero di riferimento del deposito. Quindi presumibilmente mancava di nuovo qualcosa.

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Pubblico
Pubblico
10 mesi fa
Traduzione

Caro Lillypeter,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema.

  • Per favore, potresti chiarire se hai provato a contattare il tuo elaboratore di pagamento in merito a questo problema?
  • È stato il tuo primo deposito in questo casinò?
  • Si prega di inoltrare la ricevuta del pagamento ed eventuali comunicazioni correlate a tomas@casino.guru ?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.

Distinti saluti,

Tommaso

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Pubblico
Pubblico
10 mesi fa
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Ciao lillypeter,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
Pubblico
9 mesi fa
Traduzione

Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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