Un giocatore della Renania-Palatinato ha guadagnato vincite, che ha tentato di prelevare tramite il suo Mifinity Ewallet, ma è stato rifiutato dal casinò. Il casinò insiste per una carta Mastercard o Visa e continua a rifiutare i documenti del giocatore nonostante i caricamenti corretti. Il reclamo è stato risolto poiché il giocatore ha ricevuto i suoi soldi dal casinò.
Ciao a tutti,
Ho effettuato un deposito in questo casinò di 48 € e ho anche ricevuto un bonus di 48 €. Il bonus era non appiccicoso. Quando ho guadagnato 500€, ho annullato il bonus di 48€ e ho avuto 500€ in contanti.
Ho comprato il gioco San Quentin per 400€ e ho vinto 3000€.
Ora, per il mio problema, il mio Mifinity Ewallet, con cui ho anche depositato, viene rifiutato nel mio ultimo tentativo di verifica.
Questo sito richiede a
Carta Mastercard o Visa, nonostante abbia depositato presso Mifinity. Ed è stato anche selezionato come metodo di prelievo.I miei documenti vengono rifiutati anche se li ho caricati correttamente.
Chiedo gentilmente l'aiuto di casinoguru per riavere i miei soldi. In allegato gli screenshot.
Grazie
Ciao Sweet Music,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Doggo Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potrebbe per favore avvisare da quando è in corso la verifica? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava? Ti hanno spiegato il motivo del rifiuto del tuo documento? Hanno chiesto di verificare una carta specifica, se sì, dove ne hanno preso le informazioni?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Il punto era che non potevo verificarmi durante il loro processo di verifica, proprio ora la chat mi ha detto che hanno tutti i documenti richiesti e dovrei aspettare fino a quando non sarò verificato. Possiamo per favore abbandonare questo reclamo? Finché non avrò i miei soldi
la revisione è in corso da 3 giorni con la sola verifica.
Grazie 
Comincio a sentirmi davvero preso in giro dal sito, mi dicono ogni giorno di aspettare. Ora hai bisogno del mio documento mifinity per la verifica, all'improvviso tutti i documenti sono lì.
Ho piuttosto la sensazione che mi scrivano ogni giorno che dovrei aspettare.
In allegato ci sono screenshot di questo
per favore aiutate urgentemente casinoguru.
Operazioni di supporto - Roberta
31 luglio 2023 alle 09:57
Ciao Giuliano,
Ti stiamo contattando dal team reclami di DoggoCasino.
Comprendiamo la tua frustrazione e ci scusiamo per gli eventuali disagi causati.
Abbiamo avviato un'indagine sul tuo problema e stiamo lavorando diligentemente per fornire ulteriori chiarimenti.
Il 29 luglio hai inviato una richiesta di prelievo e, come parte della nostra procedura standard, in genere impieghiamo fino a 24 ore per esaminare e indagare su tali richieste.
Una volta completata l'indagine, abbiamo provveduto a fornirti le linee guida per la verifica, che di solito vengono riviste entro 24 ore.
Tuttavia, riconosciamo che è ormai il terzo giorno da quando abbiamo iniziato a esaminare la documentazione.
Tieni presente che ci sforziamo sempre di accelerare il processo il più possibile.
Apprezziamo il tuo feedback e vogliamo assicurarti che stiamo facendo tutto il possibile per rispondere tempestivamente alle tue preoccupazioni. Continueremo a tenervi aggiornati e vi contatteremo con ulteriori dettagli non appena li avremo. Grazie per la vostra comprensione e pazienza durante questo processo.
Vi invitiamo a consultare il nostro sito per ulteriori informazioni attraverso il seguente link; DoggoCasino
In caso di ulteriori domande, contattaci, saremo felici di aiutarti tramite LiveChat o e-mail!
Distinti saluti,
Operazioni di supporto - Roberta
Team di supporto del casinò Doggo
Questo mi è stato appena inviato via e-mail, come ho detto, ho caricato correttamente tutti i documenti.
mi sembra che tu abbia piuttosto la speranza che annulli la mia vincita di 2699 € e scommetta tutto ciò che non farei ..
Mi sembra che se non mi mettessi in contatto con te come le ultime 2 volte non avrei mai avuto i miei soldi..
Ringrazio ancora e ancora il team di guru del casinò per avermi aiutato a ottenere i miei pagamenti alla fine, io solo come giocatore purtroppo sono sempre rimandato con pagamenti più grandi
grazie in anticipo..
Ciao Giuliano,
Ti stiamo contattando dal team di supporto di DoggoCasino.
Il nostro team ha effettuato il check-in con il fornitore di servizi di pagamento. Purtroppo non è stato ancora elaborato. Ci possono essere piccoli ritardi con il ritiro.
Scuse per l'inconveniente. Ti terremo aggiornato.
In caso di ulteriori domande, contattaci, saremo felici di aiutarti tramite LiveChat o e-mail!
Distinti saluti,
Dennis
Team di supporto del casinò Doggo
Chiedo urgentemente aiuto, ho pagato con mifinity il 27 agosto, questo è stato cancellato
il 31.07 mi hanno detto che il denaro era stato trasferito sul mio conto, il denaro non è stato nel mio conto giocatore dal 31.07 e ora questo messaggio lassù.
Sono solo arrabbiato ora dicono che non l'hanno ancora modificato. I miei €2600 sono spariti dal mio conto giocatore e sto aspettando un totale di più di 9 giorni la stessa scusa ogni giorno..
Chiedo urgentemente aiuto
Ho la sensazione che abbiano appena cancellato i miei soldi dal mio conto giocatore e dicano che li hanno pagati alla mia banca ma non è ancora arrivato nulla e ora dovrei aspettare anche se hanno detto un massimo di 5 giorni
Dennis (DoggoCasino)
4 agosto 2023, 11:34 GMT+1
Ciao Giuliano,
Ti stiamo contattando dal team di supporto di DoggoCasino.
Il nostro team ha effettuato il check-in con il fornitore di servizi di pagamento. Purtroppo non è stato ancora elaborato. Ci possono essere piccoli ritardi con il ritiro.
Scuse per l'inconveniente. Ti terremo aggiornato.
In caso di ulteriori domande, contattaci, saremo felici di aiutarti tramite LiveChat o e-mail!
Distinti saluti,
Dennis
Team di supporto del casinò Doggo
mir fehlen so langsam die worte, bitte dringend um hilfe
Ancora nessun denaro ricevuto nella mia banca. Aiuto urgente per favore
Ciao Sweet Music,
Consigliamo sempre di attendere la verifica e il pagamento 14 giorni. Poiché la verifica è in attesa di meno di 2 settimane, posso solo consigliare di attendere.
Per favore, faccelo sapere una volta che ci vorrà più tempo.
Ciao Sweet Music,
Consigliamo sempre di attendere la verifica e il pagamento 14 giorni. Poiché la verifica è in attesa di meno di 2 settimane, posso solo consigliare di attendere.
Per favore, faccelo sapere una volta che ci vorrà più tempo.
Può essere chiuso, i soldi sono appena arrivati grazie (:
Caro SweedMusic,
Sono lieto di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Contrassegnerò ora il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la tua collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Casino.Guru
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