Il giocatore finlandese ha vinto 2075€ scommettendo un bonus cashback secondo le condizioni del casinò. Il giocatore ha tentato di prelevare 1999 € e un secondo prelievo di 300 €. Il casinò ha approvato il prelievo minore ma ha rifiutato quello maggiore e non risponde ai messaggi del giocatore. Il reclamo è stato risolto quando il giocatore è stato pagato.
Ho vinto con un bonus cashback e ho scommesso il bonus interamente secondo le condizioni. La grande vincita di 2.075 euro di Big Bass Bonanza, con una scommessa di 1 euro, ci ha davvero aiutato in questo. Posso anche fornirne uno screenshot. Il bonus cashback era di poco superiore a 110 euro e la scommessa era 10X. In questo casinò, il prelievo massimo è di 1999 euro, quindi ho prelevato 1999 euro e in un secondo prelievo, poco meno di 300 euro. Hanno approvato il prelievo più piccolo ma hanno rifiutato l'altro. Adesso non rispondono più ai miei messaggi. Quindi questo casinò Doggo ha completamente imbrogliato. Ho anche degli screenshot. Per favore aiutami se puoi, perché ho seguito tutte le regole e le condizioni. Ho avuto solo una maledetta fortuna. Non rispondono affatto ai miei messaggi.
Ciao maattajaakko1,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con Doggo Casino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti avvisarmi da quando il tuo account è completamente verificato? Da quando il tuo prelievo è in sospeso? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
Tieni presente che ti consigliamo di attendere almeno 14 giorni affinché il tuo prelievo venga elaborato, soprattutto se si tratta della tua prima richiesta in assoluto.
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Il mio account è stato completamente verificato per oltre un anno. Ho già ritirato vincite dal casinò Doggo. Questa è la prima volta che ho problemi con il ritiro. Ho effettuato un altro prelievo oggi perché il denaro è stato nuovamente restituito al mio conto di gioco e mi hanno informato via e-mail di effettuare un altro tentativo di prelievo. Hanno promesso di occuparsi della questione in modo che io riceva i miei soldi. Questo problema va avanti ormai da tre giorni.
Oggi ho ricevuto nuovamente un'e-mail dal casinò Doggo che:
Un saluto dal team di supporto!
Abbiamo riscontrato un problema imprevisto che ha influito sulla tua richiesta di prelievo.
A causa di un problema tecnico tra il nostro fornitore di servizi di pagamento e il casinò, non siamo stati in grado di elaborare il tuo prelievo. Di conseguenza, i tuoi soldi sono stati restituiti al tuo conto del casinò. Siamo in contatto con il fornitore di servizi di pagamento per risolvere questo problema
Siamo molto spiacenti per l'inconveniente causato. Ti chiediamo di accedere al tuo account e riavviare la richiesta di prelievo per risolvere il problema.
EHI. Il problema è stato risolto e ho potuto ritirare i miei soldi con successo, quindi ora va tutto bene. Dubitavo forse troppo di questo Casinò per niente perché normalmente i prelievi sono molto veloci e ora si sono verificati problemi tecnici con il prelievo per la prima volta da parte del Casinò. Quindi, dopo tutto, è un casinò buono e completamente onesto. Naturalmente se ci fossero problemi è bene segnalarli qui in futuro. 🙂
Caro maattajaakko1,
Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Casino.Guru
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
Una piattaforma creata per mostrare tutti i nostri sforzi nel concretizzare l'idea di un'industria del gioco d'azzardo online più sicura e trasparente.
Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
