DolceVita.Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.

Ciao,

Il mio prelievo è in sospeso dal 22/08/2023. Quindi ben oltre 3 settimane e nessuno sul supporto dal vivo può aiutarmi. Il mio primo prelievo ha funzionato in pochi giorni. Il supporto continua a dire aspetta aspetta aspetta ma hanno fatto 5 richieste di finanziamento per ottenere informazioni ma ancora una volta nessun progresso. E mi sembra che pensino che i withdrzwels siano uno scherzo. Potete per favore aiutarmi

Ciao Domenico,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace davvero sapere del tuo problema con DolceVita.Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.

Potresti per favore avvisare da quando il tuo account è completamente verificato? Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato al casinò e di cosa si trattava?

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

Ciao

L'account è stato verificato 2 mesi fa o qualcosa del genere. Ho già effettuato 2 prelievi di successo. Solo ora con il mio ultimo sembra esserci un problema... di solito gioco con i bonus di deposito ma questa volta non l'ho fatto. Ho appena giocato a equilibrio grezzo. Parlo ogni giorno con il supporto in tempo reale chiedendo aggiornamenti sul mio ritiro nelle ultime 3 settimane e non vengo affatto aiutato. Dicono sempre nessuna notizia e devo aspettare. Mi dicono sempre che hanno fatto una richiesta di finanziamento per ottenere un aggiornamento, ma mi mentono semplicemente perché ogni giorno è di nuovo la stessa risposta e non mi danno aggiornamenti. Poi un'altra cosa come 2 settimane fa un agente di supporto mi ha detto il mio ritiro

sarebbe stato completato quel giorno, ma in realtà non è successo nulla. Quindi sento davvero che pensano che questo sia uno scherzo. . Di solito i prelievi richiedono pochi giorni. Ma questa è già vicina alle 4 settimane...

Grazie Domenico per tutte le informazioni. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Tomas che d'ora in poi ti assisterà.

Ti auguro buona fortuna per risolverlo.

Saluti,

Nick

Ok spero di sentirvi presto ragazzi 👍

Ciao Domenico,

Ho esaminato il tuo caso e contatterò il casinò per vedere se posso aiutarti.

Vorremmo invitare DolceVita.Casino a partecipare alla conversazione e partecipare alla risoluzione di questo reclamo.

Gentile DolceVita.Casino,

Puoi fornire un aggiornamento sullo stato del ritiro del giocatore?

Cordiali saluti,

Tommaso

Caro Domenico,

Abbiamo inviato le informazioni all'Ufficio Risk Management.

Torneremo con la risposta non appena la riceveremo.

Grazie per la tua tolleranza.

La squadra DV

Ciao,

Posso chiederti perché ci vogliono già 5 settimane? E perché al reparto risk management? Che cosa c'è che non va? 🤔 e possiamo sbrigarci un po'? Perché aspettare 5 settimane per il tuo ritiro non è davvero divertente. E sento che questa risposta che mi hai appena dato è quella che sto già ricevendo ogni giorno nelle ultime 5 settimane....

Guru del casinò, puoi per favore fare qualcosa al riguardo. Sono davvero stanco di sentire che è stato passato al dipartimento giusto. Ho sentito quei messaggi nelle ultime 5 settimane e nulla è stato avanzato... è ora che facciano davvero qualcosa al riguardo, hanno avuto abbastanza tempo...

Gentile DolceVita.Casino,

Potresti fornirci una spiegazione più dettagliata della situazione del giocatore dal tuo punto di vista? Perché hai inviato le informazioni del giocatore al dipartimento di gestione del rischio?

Grazie in anticipo per la vostra collaborazione.

Cordiali saluti,

Tommaso

Cari Tutti,

Abbiamo avuto problemi tecnici nel nostro sistema generale.

Ecco perché controlliamo tutto e cerchiamo di chiarire i dettagli.

Per favore, cerca di essere più tollerante con il tuo problema.

Inoltre, non stiamo nascondendo nulla o cercando di mantenere il segreto su alcuni problemi tecnici.

Siamo online e ti rispondiamo sempre, caro Domien.

Il problema dalla parte della banca tecnica.

Stiamo cercando di risolverlo ma non tutto dipende da noi.

Grazie per la vostra comprensione!!!

La prima cosa che stai dicendo che devo essere più tollerante mentre aspetto quasi 6 settimane per un ritiro? E l'unica cosa che mi avete detto era di aspettare. Mai una spiegazione niente. Ci sono state più di 10 richieste dal supporto alla direzione di informazioni sul mio ritiro e ogni giorno la stessa storia. Quindi, per favore, non parlarmi di essere tollerante perché questo lo sta spingendo. Sembra che il mio prelievo sia stato approvato questo pomeriggio, quindi sto aspettando che il mio ltc arrivi al mio portafoglio. Se ciò accade, guru del casinò, puoi chiudere questo ticket. Ma nessuna prima attesa che arrivi l'LTC.

Per favore, non dimenticare di scrivere anche cose positive non solo negative una volta.

Ed è stato anche possibile risolverlo direttamente tramite il nostro supporto sin dai primi giorni.

Il modulo di reclamo del Guru o qualsiasi altro modulo non può accelerare affatto l'elaborazione della banca o problemi tecnici.

Per favore, tienilo a mente per il futuro!

Grazie per essere stato con noi!!

Ora stai mentendo se è stato risolto nei primi due giorni con il supporto, allora perché sono ancora qui oggi ad aspettare i miei soldi 🤦‍♂️😅. Nessuno mi ha detto che era un problema tecnico. fino ad ora, quasi 6 settimane dopo, l'unica cosa che mi è stata detta è che i miei giri sono in fase di controllo. E questo per quasi 6 settimane. Niente su problemi tecnici. Quindi per favore smettila di mentire perché ho ancora conversazioni con la tua chat di supporto. Li ho anche condivisi con Casino guru. Quindi ho usato il prelievo ltc, quindi non iniziare a parlare con le di tempo in banca. Ltc è istantaneo. La prossima volta informa i tuoi giocatori decentemente. E non iniziare a fare qui che sono un bugiardo! Dopo che avrò ricevuto il mio LTC, si spera nelle prossime due ore circa, posso chiudere questo caso e non guardarlo più indietro

Caro Tommaso,

Per favore, non essere scortese con il rappresentante del marchio Casino.

Abbiamo anche i forum adeguati dove possiamo essere protetti.

Caro Domenico,

Abbiamo scritto solo cose vere tutto il tempo.

Se pensi che tutte le persone intorno a te mentono, non può essere risolto qui.

Sarebbe meglio andare dallo psichiatra.

Questa è l'ultima lettera per te, scrivi solo cose negative e non senti nessuno, è inutile.

Ti auguriamo buona fortuna, caro Domien.

Acquista per ora!

Caro Tommaso,

Abbiamo fatto tutto il possibile dal nostro sito e non abbiamo nemmeno sentito "Grazie".

Per favore, attendi il ritiro insieme al giocatore e chiudi il caso quando sei pronto per farlo.

Ora siamo fuori per il caso.

Saluti

Sarebbe meglio visitare lo psichiatra --> dice alle persone di non essere scortesi 🤣🤦‍♂️ leggere tutti i miei messaggi non sono mai stato scortese.

Abbiamo sempre scritto solo cose vere --> poi spiegami perché nessuno dei tuoi agenti di supporto mi ha detto 1 riquadro che si trattava di un problema tecnico? Perché tutti dicono che non hanno aggiornamenti ogni giorno nelle ultime 6 settimane?

A dire alla gente di andare da uno psichiatra, accidenti, avete molto rispetto.

Ora siamo fuori per il caso.

Saluti

Ho ricevuto il mio prelievo quindi da parte mia possiamo chiudere il caso 👍grazie mille per il tuo aiuto guru del casinò

Caro Domenico,

Sono felice di sapere che sei stato pagato.

Poiché il reclamo è stato risolto con successo, lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la collaborazione e non esitare a contattarci in caso di problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.

Voglio anche ringraziare DolceVita.Casino per la collaborazione. Si spera, senza emozioni inutili in futuro.

Cordiali saluti,

Tommaso