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Donaldbet Casino - L'account del giocatore è stato chiuso.

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Importo:: 200 R$

Donaldbet Casino
Indice di sicurezza:Sopra la media
Inviato: 15/09/2024 | Caso chiuso : 06/10/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

1 mese fa
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Il giocatore brasiliano ha dovuto affrontare il blocco dell'account dopo aver partecipato a una promozione del casinò. Nonostante avesse effettuato i depositi richiesti, gli spin non sono stati accreditati e il suo prelievo è rimasto in sospeso per oltre due ore. A quel punto, non poteva accedere al suo account o recuperare i suoi fondi. Il problema è rimasto irrisolto poiché il giocatore non ha risposto alle richieste di informazioni aggiuntive del Complaints Team, portando al rifiuto del reclamo.

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Pubblico
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2 mesi fa
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Il casinò ha pubblicato una promozione sulla sua storia di Instagram. Ho depositato l'importo richiesto, ma gli spin non sono stati accreditati. Ho depositato di nuovo per vedere se sarebbero apparsi e ha funzionato. Poi ho provato a fare un prelievo, ed è rimasto in sospeso per più di 2 ore (che è il tempo stimato). Quando ho provato ad accedere al mio account per vedere cosa fosse successo, ho scoperto che il mio account era bloccato. Non mi hanno restituito i soldi e hanno bloccato il mio account, impedendomi di accedervi. Truffa totale!

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Pubblico
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2 mesi fa
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Caro Millaharauj,

Grazie per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace davvero molto per le difficoltà che stai affrontando con Donadbet Casino. Prima di procedere, apprezzerei se potessi fornirci qualche informazione in più per aiutarci a comprendere meglio la tua situazione.

  • Potresti confermare se il tuo account è stato completamente verificato?
  • Si trattava del tuo primo deposito presso il casinò?
  • Inoltre, hai contattato il casinò e, in tal caso, ti hanno fornito qualche spiegazione?


Attendo con ansia la tua risposta e sono qui per aiutarti ulteriormente.

Distinti saluti,

Tacca

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Pubblico
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2 mesi fa
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Il mio account è completamente verificato con documenti e foto.


Non è la prima volta che faccio dei depositi, ne ho fatti altri, ecco perché ho depositato, mi fidavo della casa.


Li ho contattati tramite Instagram, chat sul sito web, WhatsApp ed e-mail, ma non ho ricevuto risposta.

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Pubblico
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2 mesi fa
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Caro Millaharauj,

Potresti gentilmente inoltrare la comunicazione tra te e il casinò a nikolas.b@casino.guru per un'ulteriore revisione?

Inoltre, consiglio di attendere per vedere se il prelievo viene elaborato dal casinò, poiché il periodo standard per i prelievi è di 14 giorni. Se i fondi non arrivano entro tale lasso di tempo, possiamo valutare ulteriori azioni. Fornisci la data esatta della tua richiesta di prelievo e tienici aggiornati su eventuali sviluppi.

Distinti saluti,

Tacca

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Pubblico
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1 mese fa
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Ciao Millaharauj,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 mese fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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