Dove Casino - Il giocatore fatica a verificare il suo account.

Deposito e gioco molto su questo sito. In passato ho inviato numerosi ID per la verifica. Nella sezione documenti posso vedere quelli che sono stati accettati, tuttavia nella sezione del mio account non si dice ancora verificati! Non posso inviare foto di vecchie carte di debito scadute che erano sul mio vecchio conto PayPal perché non esistono più!. Non uso PayPal per depositare. In passato ho dovuto inviare un'e-mail al servizio clienti per chiedere l'elaborazione del mio prelievo! E questo ha richiesto molto tempo, ma alla fine l'ho capito. Tuttavia non posso ancora ritirarmi senza che chieda costantemente un documento d'identità a cui ho inviato tutto quello che avevo! Quindi il mio ID è andato bene quando ho contattato il servizio clienti affinché elaborassero il mio prelievo. Ma non dovrei farlo! Dovrei potermi ritirare quando voglio. Il servizio clienti ora sembra non esistere, poiché ho inviato numerose e-mail chiedendo loro di sistemare il mio account in modo da poter essere sicuro se vinco, posso disegnare senza problemi! Comunque non sento proprio niente indietro! Sono così deluso e molto riluttante a depositare ancora. Non c'è nessuno che mi aiuti e non arrivo mai da nessuna parte! Non avrei mai dovuto chiedere che il mio prelievo venisse elaborato per cominciare. Fortunatamente non ho prelievi in sospeso, ma non depositerò di nuovo a meno che non riceva conferma che il mio account e il sistema di prelievo funzionano correttamente e tu aggiorni il mio account in modo che sia completamente verificato!

Ciao Allygeegee19811,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Dove Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.

Potresti per favore avvisare da quando esattamente è in corso il processo di verifica? Il tuo account è mai stato verificato prima? Quali documenti sono già stati approvati e quali no? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

Il team in passato mi ha pagato quando ho inviato loro un'e-mail, ma non dovrei farlo. Inoltre hanno risposto ancora alle e-mail ... ne ho inviate altre 2 o 3 nelle ultime settimane. L'unica cosa che non è verificata sono le mie foto delle carte paypal, ma come ho detto loro numerose volte, ho kotnused paypal per molto tempo, tutte le carte sono andate/scadute quindi non le ho più. Ho allegato 2 foto del mio account, una mostra il mio indirizzo verificato, l'altra no. Non so davvero dove mi trovo o perché non verificheranno completamente il mio account considerando che utilizzo solo la mia carta di debito e che è già stata verificata. Grazie. Ps, le e-mail che cercano di risolvere questo problema risalgono al 2021!

Grazie Allygeegee19811 per tutte le informazioni fornite finora. Ora inoltrerò il tuo reclamo al mio collega Stefan ( stefan.m@casino.guru ) che ti assisterà d'ora in poi.

Ti auguro buona fortuna per risolverlo.

Saluti,

Nick

Caro Allygeegee19811,

Mi dispiace molto sapere che il tuo account non è stato ancora verificato. Contatterò il casinò e farò del mio meglio per risolvere il problema il prima possibile.

Ora vorrei invitare un rappresentante a partecipare a questa conversazione e partecipare alla risoluzione di questo reclamo.

Caro Dove Casinò,

Potresti indicare perché il conto di prelievo del giocatore non è stato ancora verificato?

Grazie in anticipo per aver fornito le informazioni.

Cordiali saluti,

Stefano

Ciao Allygeegee19811,

Mi dispiace apprendere del problema che hai riscontrato con la verifica del tuo account sul nostro marchio Dove Casino. Posso confermare di aver sollevato la questione con il team di assistenza clienti e chiedo che se dovessi ancora riscontrare problemi con il caricamento dei tuoi documenti tramite lo strumento online sul tuo account o con la verifica per favore ricontattali in modo che possano aiutarti ulteriormente .

In caso di ulteriori problemi, fatemelo sapere in modo che io possa sollevare nuovamente la questione.

Cordiali saluti,

La squadra del casinò Dove

Caro Allygeegee19811,

Potresti per favore caricare i tuoi documenti sull'assistenza clienti e farmi sapere una volta che lo fai?

Non vedo l'ora della tua risposta.

Cordiali saluti,

Stefano

Ciao Allygeegee19811,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.