La giocatrice dall'Italia aveva inoltrato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Le vincite non erano state ancora ottenute fino a quel giorno. Il problema è stato risolto quando la giocatrice ha confermato di aver ricevuto il prelievo. Abbiamo contrassegnato il reclamo come "risolto" nel nostro sistema e abbiamo apprezzato la sua collaborazione.
Ho rifornito questo casinò tramite FreeBitcoin, per un importo di 0,14+ BTC, ho riprodotto la scommessa, che come supporto assicura 1 a 1. Ho superato la procedura KYC, fornendo tutti i documenti necessari. Ho provato a prelevare fondi per quasi 2 settimane, per vari motivi non li hanno prelevati. È stato bello quando c'era un problema KYC. Ma per lo più erano scuse come: "Abbiamo inoltrato la tua richiesta al team competente" "Stiamo avendo problemi tecnici, i tuoi fondi sono al 100% sicuri". E varie altre sciocchezze che li fanno solo perdere tempo. Non danno mai risposte accurate e danno solo risposte false su un team pseudo-competente. A volte è problematico contattarli anche nella chat dal vivo. Chiudono semplicemente gli appelli. Ora - non posso scrivergli nella chat dal vivo, invia solo la mia domanda (presumibilmente) e scrive che riceverò una risposta alla posta (bugia).
Chiudi questo per favore, ricevo un prelievo
Cara AnnaMar,
Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Andremo avanti e contrassegneremo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Apprezziamo la tua collaborazione e conferma. Se dovessi mai riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro, non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sapete, non facciamo pagare i nostri servizi, né accettiamo mance. Tuttavia, apprezzeremmo molto se poteste prendervi un momento per condividere la vostra esperienza con i nostri servizi su Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una recensione onesta, insieme a qualsiasi suggerimento per migliorare, sarebbe inestimabile. Il vostro feedback potrebbe aiutare altri che potrebbero prendere in considerazione l'idea di contattarci per assistenza con problemi relativi ai casinò online.
${recensioneUsTrustpilot}
Grazie in anticipo per il tempo che ci dedicherai.
Distinti saluti,
Pancetta di Nick
Casinò.Guru
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
Una piattaforma creata per mostrare tutti i nostri sforzi nel concretizzare l'idea di un'industria del gioco d'azzardo online più sicura e trasparente.
Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
