Il giocatore ha giocato con un bonus e ha vinto $ 1260,20, ma le sue vincite sono state confiscate. Il giocatore ha violato i T&C, quindi abbiamo respinto questo reclamo.
Ciao. Ho usato un bonus senza deposito per la prima volta.
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Usa il mio 20 freespin e aggiungili al bonus. Ho continuato a giocare e ho incontrato le condizioni di scommessa. Quindi aggiungo 100 dollari rimovibili nel mio account. Continua a giocare fino a quando non vinci 1260,20 dollari. Ho contattato la chat per chiedere come posso ritirare il saldo e alla fine della conversazione hanno abbassato il mio saldo prelevabile a 2,20 dollari.
Ho letto i termini e le condizioni e quel denaro corrisponde a me
Caro Oscar,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto sapere del problema con il bonus. Ho contattato il casinò tramite chat dal vivo e ho chiesto informazioni sul codice bonus che hai usato. Mi hanno detto che questo codice bonus è una promozione di affiliazione per giocatori dagli Stati Uniti e dall'Australia. Questo potrebbe essere il motivo per confiscare le tue vincite.
Hai contattato il casinò in merito a questo problema? Vorrei sapere se ti hanno dato qualche motivo per questo.
Grazie in anticipo per la sua risposta.
I migliori saluti,
Kristina
Non hanno giustificato la confisca. essendo che il legame è valido solo per quei paesi. Come è stato possibile che l'ho usato? Ho suonato dalla Spagna.
Ehi Oscar,
Ci sono alcuni problemi qui, dato che hai avuto più gettoni gratuiti di seguito in violazione dei termini e delle condizioni del casinò, non c'è bisogno di andare molto oltre.
La sezione 4 delle regole relative ai bonus senza deposito parla direttamente di questo:
Bonus senza deposito (chip gratuiti, giri gratuiti)
Salvo diversa indicazione, tutti i bonus senza deposito sono soggetti ai seguenti termini e condizioni:
4. I giocatori non possono riscattare più bonus gratuiti consecutivamente. Se hai riscattato un bonus senza deposito e ne viene successivamente offerto un altro, nel frattempo devi aver effettuato un deposito in denaro reale per poter beneficiare del ritiro del secondo bonus senza deposito.
Detto questo, è corretto che il bonus senza deposito su cui stavi giocando non fosse valido, molti siti Web di terze parti si impegnano a offrire "i migliori bonus" ai giocatori, ma non sono sempre disponibili riguardo alle regole che li riguardano. Il modo migliore per assicurare che un bonus sia valido per te personalmente è quello di averlo emesso direttamente dal casinò e dai suoi affiliati, o semplicemente di venire da noi e chiedere prima del riscatto e giocare. Siamo sempre felici di aiutare.
I migliori auguri e spero che questo chiarisca le cose per te.
Cordiali saluti,
Nick and Dreams Casino