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Dreams Casino - Il giocatore si lamenta di un bonus.

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Importo:: 1.260,2 $

Dreams Casino
Indice di sicurezza:Sopra la media
Inviato: 14/11/2019 | Caso chiuso : 04/12/2019
Caso chiuso Il nostro verdetto

Reclamo ingiustificato

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

4 anni fa
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Il giocatore ha giocato con un bonus e ha vinto $ 1260,20, ma le sue vincite sono state confiscate. Il giocatore ha violato i T&C, quindi abbiamo respinto questo reclamo.

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Pubblico
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5 anni fa
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Ciao. Ho usato un bonus senza deposito per la prima volta.

https://www.thebigfreechiplist.com/Bono-Codigos-Dreams-Casino/1

Usa il mio 20 freespin e aggiungili al bonus. Ho continuato a giocare e ho incontrato le condizioni di scommessa. Quindi aggiungo 100 dollari rimovibili nel mio account. Continua a giocare fino a quando non vinci 1260,20 dollari. Ho contattato la chat per chiedere come posso ritirare il saldo e alla fine della conversazione hanno abbassato il mio saldo prelevabile a 2,20 dollari.

Ho letto i termini e le condizioni e quel denaro corrisponde a me

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Pubblico
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5 anni fa
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Caro Oscar,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto sapere del problema con il bonus. Ho contattato il casinò tramite chat dal vivo e ho chiesto informazioni sul codice bonus che hai usato. Mi hanno detto che questo codice bonus è una promozione di affiliazione per giocatori dagli Stati Uniti e dall'Australia. Questo potrebbe essere il motivo per confiscare le tue vincite.

Hai contattato il casinò in merito a questo problema? Vorrei sapere se ti hanno dato qualche motivo per questo.

Grazie in anticipo per la sua risposta.

I migliori saluti,

Kristina

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Pubblico
Pubblico
5 anni fa
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Non hanno giustificato la confisca. essendo che il legame è valido solo per quei paesi. Come è stato possibile che l'ho usato? Ho suonato dalla Spagna.

Modificato
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Pubblico
Pubblico
4 anni fa
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Vorremmo chiedere al casinò di commentare questo caso.

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Pubblico
Pubblico
4 anni fa
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Ehi Oscar,

Ci sono alcuni problemi qui, dato che hai avuto più gettoni gratuiti di seguito in violazione dei termini e delle condizioni del casinò, non c'è bisogno di andare molto oltre.

La sezione 4 delle regole relative ai bonus senza deposito parla direttamente di questo:

Bonus senza deposito (chip gratuiti, giri gratuiti)

Salvo diversa indicazione, tutti i bonus senza deposito sono soggetti ai seguenti termini e condizioni:

4. I giocatori non possono riscattare più bonus gratuiti consecutivamente. Se hai riscattato un bonus senza deposito e ne viene successivamente offerto un altro, nel frattempo devi aver effettuato un deposito in denaro reale per poter beneficiare del ritiro del secondo bonus senza deposito.

Detto questo, è corretto che il bonus senza deposito su cui stavi giocando non fosse valido, molti siti Web di terze parti si impegnano a offrire "i migliori bonus" ai giocatori, ma non sono sempre disponibili riguardo alle regole che li riguardano. Il modo migliore per assicurare che un bonus sia valido per te personalmente è quello di averlo emesso direttamente dal casinò e dai suoi affiliati, o semplicemente di venire da noi e chiedere prima del riscatto e giocare. Siamo sempre felici di aiutare.

I migliori auguri e spero che questo chiarisca le cose per te.

Cordiali saluti,

Nick and Dreams Casino

Modificato
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Pubblico
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4 anni fa
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Dreams Casino ha fornito le prove che il giocatore ha utilizzato il codice promozionale più volte e che ha riscattato più bonus gratuiti allo stesso tempo, pertanto abbiamo respinto questo reclamo.

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