Il giocatore irlandese non è stato in grado di prelevare fondi crittografici dal casinò nonostante sia stato verificato. Alla fine il problema è stato risolto e il giocatore ha confermato di aver ricevuto il pagamento.
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DreamWins Casino - Ritardato il ritiro delle criptovalute del giocatore.
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Importo:: 100 €
DreamWins Casino
Indice di sicurezza:Sotto la mediaIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza sotto la media hanno in genere un rapporto sfavorevole tra numero di utenti e reclami significativi ricevuti. Ci si può aspettare che questi casinò abbiano commesso ingiustizie nei confronti di alcuni giocatori.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
1 mese fa
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Pubblico
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1 mese fa
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Non riesco a prelevare i miei fondi dal casinò. Sono verificato, ho provato a impegnarmi e risolvere con l'assistenza ma mi stanno dando informazioni errate, o per negligenza o per essere volutamente ottusi.
Ho depositato con Crypto sul loro sito (puoi vedere il metodo negli screenshot). Puoi vedere la cronologia anche nel mio account. Ho provato a prelevare con lo stesso metodo (puoi vedere che l'unico metodo disponibile sul mio account è CRYPTO). Continuo a ricevere errori. Quando ho contattato l'assistenza non hanno accettato che avessi depositato con criptovalute e continuavano a dire che avevo usato BITPAY??? Questa opzione non è sul mio account.
Come puoi vedere dagli screenshot, l'agente continua a dirmi di depositare con CRYPTO e questo metodo si aprirà per il prelievo, tuttavia l'ho fatto come puoi vedere.
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Pubblico
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1 mese fa
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Caro Chazza44,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa con DreamWins Casino.
Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.
- Hai fornito al casinò qualche informazione riguardante il tuo portafoglio crittografico dopo la spiegazione del problema da parte dell'assistenza?
- Ricordi di aver effettuato l'accesso al portale di pagamento specificato dal casinò al momento del deposito dei tuoi fondi? Hai contattato il tuo fornitore di servizi di pagamento in merito al problema?
- Quale servizio stai utilizzando per il tuo portafoglio crittografico?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
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Pubblico
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1 mese fa
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Ciao Chazza44,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 mese fa
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Grattalo.
Ora non sono riusciti a elaborare il mio saldo rimanente due volte di seguito.
Questo casinò ha problemi con ogni deposito e prelievo.
È semplicemente scioccante.
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Pubblico
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1 mese fa
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Finalmente tutto risolto.
Si prega di chiudere il reclamo.
Grazie
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Pubblico
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1 mese fa
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Caro Chazza44,
Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Tommaso
Casino.Guru
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