Grazie per la risposta, Tina. Anche se capisco la tua frustrazione, vorrei sottolineare che ogni casinò ha una politica di bonus e un sistema di premi diversi e possono decidere chi è idoneo a parteciparvi e chi no. Inoltre, i casinò possono modificare i termini e le condizioni dei bonus in qualsiasi momento purché ciò non influisca sulle vincite bonus già accumulate. Idealmente, crediamo che i casinò dovrebbero informare i giocatori di ogni cambiamento, ma non è una pratica standard.
Mi scuso, ma non possiamo penalizzare il casinò per questo, né siamo nella posizione di obbligare il casinò a concederti dei bonus. Posso solo consigliarti di trovare un casinò che si adatti meglio ai tuoi requisiti di bonus.
Non esitate a farmi sapere se c'è qualcos'altro che potrei fare per voi, o se ho trascurato qualcosa, altrimenti sarò costretto a respingere questo reclamo.
Grazie per la vostra comprensione.
Thank you for your reply, tina. Although I understand your frustration, I would like to emphasize, that each casino has a different bonus policy and reward system, and they are allowed to decide who is eligible to participate in it and who is not. Furthermore, casinos can change their bonus T&Cs anytime as long as it doesn't influence already accumulated bonus winnings. Ideally, we believe casinos should inform players about each change, but it is not a standard practice.
I apologize, but we cannot penalize the casino for this, nor we are in a position to force the casino to grant you bonuses. I can only recommend that you find a casino that suits your bonus requirements better.
Please do not hesitate to let me know if there is anything else, I could do for you, or if I have overlooked something, otherwise, I will be forced to reject this complaint.
Thank you for your understanding.
Modificato da un admin di Casino Guru
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