HomeReclamiDrip Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato a causa di un giro in sospeso dichiarato.

Drip Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato a causa di un giro in sospeso dichiarato.

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Importo:: 190 €

Drip Casino
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 19/09/2023 | Risolto : 03/10/2023
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

7 mesi fa
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Il giocatore tedesco ha riscontrato problemi durante il tentativo di ritirare le sue vincite dal casinò. Il casinò aveva ripetutamente rifiutato il suo pagamento a causa di un presunto giro eccezionale su "Esqueleto Explosivo", che il giocatore aveva negato. I problemi di verifica del giocatore sono stati risolti, ma i problemi di pagamento persistevano. Dopo che il team reclami è intervenuto e ha comunicato con il casinò, il casinò ha dichiarato che il prelievo era stato approvato e che i fondi sarebbero stati accreditati a breve. Il giocatore aveva confermato di aver ricevuto le sue vincite e il reclamo era stato contrassegnato come "risolto".

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Pubblico
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7 mesi fa
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EHI,


Non ero sicuro in anticipo se dare una possibilità a un nuovo provider, dato che gioco principalmente sui siti N1 e sui siti Dama. La mia paura è diventata realtà.


Dopo aver consegnato con successo il mio bonus e aver voluto incassarlo, inizialmente si sono verificati molti problemi con la verifica. Ma alla fine il problema è stato risolto. Successivamente, il mio pagamento è stato ripetutamente rifiutato perché, presumibilmente, avevo fatto un giro eccezionale su "Esqueleto Explosivo". Ho controllato questo e non sono riuscito a trovare nessuno di questi giri. Da allora, questa rotazione continua è stata più volte usata come scusa. Ogni volta, il pagamento viene annullato a causa di ciò.


Ho svuotato la cache, riavviato il PC più volte, cambiato browser, mi sono disconnesso, ho effettuato l'accesso... Ho provato di tutto. Non c'è rotazione in corso. Mi sento come se mi prendessero per stupido.

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Pubblico
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7 mesi fa
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Caro signor Puffmuffin,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso comprendere appieno l'intera situazione. Quanti giorni fa sei stato informato che la scommessa non era terminata? Potresti inoltrare tutte le comunicazioni rilevanti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru ? In alternativa, puoi postarlo qui.

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Kristina

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Pubblico
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7 mesi fa
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Ho depositato il 19/09/23 alle 00:54. Alle 5:15 ho scommesso l'intero bonus. A quel tempo dovevano essere pagati 200 euro. Da allora ho provato a pagare ancora e ancora. A quanto pare il problema è stato risolto, ma non ho ancora ricevuto un'e-mail.


Ho inviato una delle chat all'e-mail specificata. Purtroppo non sono riuscito a salvare tutti i corsi. Questo è stato uno degli ultimi via chat.



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7 mesi fa
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Grazie mille, signor Puffmuffin, per la collaborazione. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Peter ( peter.m@casino.guru ) che sarà al tuo servizio. Ti auguro buona fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

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Pubblico
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7 mesi fa
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Ciao MrPuffmuffin,

Ho esaminato il tuo caso e ho compreso la situazione. Permettimi di contattare il casinò e di fare ogni sforzo per assisterti. Vorrei invitare Drip Casino a partecipare alla conversazione e contribuire alla risoluzione di questo reclamo.

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Pubblico
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7 mesi fa
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Ciao MrPuffmuffin! Secondo le informazioni del tuo profilo, la tua richiesta di prelievo è stata approvata da noi. I fondi verranno accreditati sul tuo conto bancario a breve. Le tue richieste precedenti sono state respinte poiché il tuo portafoglio elettronico non è stato verificato.


Se hai altre domande, sei più che benvenuto a chiedere!


Distinti saluti,

Casinò a goccia.

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Pubblico
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7 mesi fa
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Grazie Drip Casino per i chiarimenti.

Caro signor Puffmuffin,

Possiamo considerare la questione risolta?

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7 mesi fa
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Ciao MrPuffmuffin,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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7 mesi fa
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Sì, il denaro è stato finalmente pagato e lo strano errore è stato corretto.


Tuttavia, i rifiuti non avevano nulla a che fare con la verifica. Questi si riferivano alla rotazione in corso, che non esisteva.

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Pubblico
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7 mesi fa
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Grazie MrPuffmuffin per l'aggiornamento. Sono felice di sapere che hai ricevuto i tuoi fondi. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per aver utilizzato il centro di risoluzione dei reclami di Casino Guru. Non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò.

Distinti saluti,

Peter

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