HomeReclamiDrueckGlueck Casino DE - I depositi del giocatore sembrano essere persi.

DrueckGlueck Casino DE - I depositi del giocatore sembrano essere persi.

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Importo:: 160 €

DrueckGlueck Casino DE
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 10/01/2023 | Caso chiuso : 14/02/2023
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

1 anno fa
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Il giocatore di Gemrnay ha depositato nel casinò, ma i suoi depositi sembrano essere persi. Abbiamo chiuso il reclamo perché il giocatore ha smesso di rispondere.

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Ieri ho effettuato 2 depositi tramite Giropay, che ha sempre funzionato.


Ieri mi sono stati detratti 2x 80 euro ma non accreditati sul mio conto. Da allora non c'è stata alcuna reazione da parte del casinò, i soldi sono spariti dalla mia banca.


Voglio che il casinò mi accrediti immediatamente 160 euro.


Viene effettuato uno screenshot del pagamento

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Caro kleinemandy2,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che consiglierei è di contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che è un processo complicato che potrebbe richiedere fino a un mese.. In questi casi, il casinò di solito ha le mani legate.

Mi dispiace che non potremmo essere di grande aiuto in questo momento. Lascerò aperto questo reclamo per un mese e vi chiedo gentilmente di tenerci aggiornati. Molte grazie per la tua comprensione.

Distinti saluti,

Tommaso

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Ovviamente l'ho fatto, ma non ci sono stati problemi da parte loro. Dipende dal destinatario?


Ieri


  • giropay
  • 1 messaggio
  • Nessun allegato
  • 10 gennaio
  • Re: [Ticket#2023011010002951] Alla ricerca del TRX SLCP5KY3G2 / SLCP5SYTY2
  • Ciao, grazie per la tua email. Siamo spiacenti che la tua richiesta non possa essere risolta dal fornitore. Abbiamo inoltrato il processo al fornitore tramite il nostro partner di vendita e chiesto chiarimenti. A causa della garanzia di pagamento associata a giropay, un bonifico giropay non può essere revocato. L'avvenuto bonifico giropay è documentato nell'estratto conto del conto corrente. L'estratto conto è considerato un documento giuridicamente vincolante .


Ri: [Ticket#2023011010002951] Ricerca


Grazie mille per la tua e-mail.


Siamo spiacenti che la tua richiesta non possa essere risolta dal fornitore.


Abbiamo inoltrato il processo al fornitore tramite il nostro partner di vendita e chiesto chiarimenti.

A causa della garanzia di pagamento associata a giropay, un bonifico giropay non può essere revocato.

L'avvenuto bonifico giropay è documentato nell'estratto conto del conto corrente. L'estratto conto è considerato un documento legalmente vincolante, che può essere utilizzato per dimostrare senza alcun dubbio l'avvenuto trasferimento al fornitore.

Ti consigliamo di contattare nuovamente il fornitore come tuo partner contrattuale e di insistere sulla consegna dei beni/servizi ordinati. Se non riesci a raggiungere un accordo con il fornitore, hai il diritto di intraprendere un'azione legale per inadempimento del contratto di acquisto.

Ci scusiamo per l'inconveniente che ti è stato causato. Distinti saluti

Il tuo team di servizio giropay

Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Grazie per il tuo commento e per la comprensione del problema kleinemandy2.

Se il denaro è andato perso durante la transazione, ci vorrà del tempo prima che venga accreditato sul tuo conto del casinò. Imposterò il timer per ulteriori 26 giorni consentendo al casinò un mese intero per indagare, poiché non è interamente nelle loro mani, e se non ci saranno sviluppi per allora, interverremo. Rimaniamo positivi e aspettiamo le buone notizie sui fondi depositati. Grazie in anticipo per la vostra pazienza e comprensione.

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Ciao kleinemandy2,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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