HomeReclamiDrueckGlueck Casino DE - Il giocatore non ha ancora incassato le vincite.

DrueckGlueck Casino DE - Il giocatore non ha ancora incassato le vincite.

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Importo:: 950 €

DrueckGlueck Casino DE
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 01/09/2022 | Caso chiuso : 27/09/2022
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

2 anni fa
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Il giocatore della Bassa Sassonia attende il ritiro da meno di due settimane. Sfortunatamente, il loro pagamento non è stato ancora ricevuto. Il reclamo è stato respinto perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.

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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao, ho ripetutamente provato a ritirare i miei soldi. Quando si tenta di contattare l'assistenza è tornata solo un'e-mail con le parole:


Si prega di notare che Titanium Brace Marketing ltd. è andato in liquidazione e quindi non solo ha portato offline il suo sito Web tedesco DrueckGlueck.com/de, ma ha anche interrotto il servizio clienti per questo sito Web tedesco.


Posso ancora accedere e giocare come voglio.


Voglio che i miei soldi vengano pagati.


Altrimenti è sempre andato tutto liscio.



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Pubblico
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2 anni fa
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Gentile sabilucy19,

grazie per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace per il problema che hai riscontrato con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che, di norma, l'elaborazione di una richiesta di prelievo richiede qualche giorno, o persino qualche settimana, per essere completata. Questo significa che può trascorrere un po' di tempo prima che il denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo può essere causato da una procedura KYC non completata o da un elevato numero di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di avere pazienza, collaborare con il casinò e attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta, prima di presentare un reclamo.

Se il tuo account è stato verificato, la tua cronologia di gioco è stata controllata e la tua richiesta di prelievo è stata approvata dal casinò, ma non hai incassato le tue vincite dopo 14 giorni dalla richiesta di prelievo, allora interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Ti ringraziamo già da adesso per la tua pazienza e collaborazione.

Un cordiale saluto,
Centro risoluzione reclami
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao sabilucy19,

hai ricevuto il denaro da parte del casinò?
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao sabilucy19,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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2 anni fa
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Sfortunatamente, siamo costretti a chiudere questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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