HomeReclamiDrueckGlueck Casino DE - Il giocatore sta lottando per completare la verifica dell'account.

DrueckGlueck Casino DE - Il giocatore sta lottando per completare la verifica dell'account.

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Importo:: 300 €

DrueckGlueck Casino DE
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 25/08/2022 | Risolto : 30/08/2022
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

1 anno fa
Traduzione

Il giocatore tedesco ha difficoltà a ritirare le sue vincite a causa della verifica in corso. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, quindi abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Salve, sabato sera ho caricato i documenti necessari per un pagamento su Drückglück dopo aver vinto € 300, ma Drückglück non è ancora riuscito a verificare il mio account e quindi non è possibile alcun pagamento.

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Caro hotti67,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.

Ti preghiamo di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Poiché non hanno il lusso di poter vedere fisicamente tutti i giocatori e controllare la loro identificazione e documenti, questo è l'unico modo in cui gli stabilimenti di gioco sono in grado di completare le procedure di verifica. Nessuno dei casinò seri e autorizzati prende alla leggera KYC e potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi per completare questo processo completo.

Pertanto, ti consiglio di aspettare almeno un'altra settimana. Manterrò questa denuncia aperta e se non ci saranno sviluppi entro la fine di questo lasso di tempo, interverremo.

Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Cristina

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Ciao, grazie per il tuo aiuto, sono appena riuscito a pagare.

Cordiali saluti

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Ottime notizie, hotti67. Poiché il reclamo è stato risolto con successo, lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la collaborazione e non esitate a contattarci in caso di problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.

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