Il nipote del giocatore del Regno Unito ha avuto accesso al suo conto bancario, ha depositato £ 1600 nel casinò Duelz e ha perso tutti i fondi. La giocatrice ha contattato la banca e il casinò ma non ha ricevuto assistenza e ora i suoi tentativi di comunicare vengono ignorati. Il reclamo è stato respinto in quanto non è possibile provare chi ha effettuato un deposito nel casinò e il giocatore non può richiedere un rimborso una volta perso il denaro.
Mio nipote ha avuto accesso al mio conto bancario e ha depositato £ 1600 su un conto del sito di gioco d'azzardo Duelz che ha creato in modo fraudolento e ha giocato d'azzardo perdendo tutti i fondi. Ho contattato la banca ma non potevano fare nulla e duelz non mi aiuterà a rimborsarmi o ad aiutarmi con la situazione a parte chiudere il conto di cui sono grato. I fondi erano per il mio mutuo che devo pagare domani e sono preoccupato da morire e questo sta facendo salire la mia ansia alle stelle perché soffro di problemi di salute mentale. Ho risposto più volte all'e-mail che Duelz mi ha inviato ma non mi rispondono più e non riesco a inserirli in chat perché l'hanno bloccata. Non hanno mai fatto nulla per notare un problema poiché apparentemente hanno lasciato che mio nipote continuasse a giocare
Ciao Wilkoflower,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con Duelz Casino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore indicare chi è il proprietario del conto del casinò che ha utilizzato il tuo conto bancario per depositare? Esiste un modo per dimostrare che tuo nipote ha depositato nel casinò e non tu? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Ciao, il conto è a mio nome ma non posso dimostrare che abbia depositato solo perché è entrato nel mio conto e ha trasferito i fondi a mia insaputa.
il casinò mi ha contattato e lo ha indirizzato ai suoi superiori e ha promesso di tornare da me domani
Ciao Wilkoflower,
Sfortunatamente, ora spetta interamente al casinò decidere se rimborsare qualcosa o meno, ma dal nostro punto di vista, il denaro viene perso poiché chiunque potrebbe reclamare una cosa del genere dopo aver perso denaro in qualsiasi casinò online.
Mi dispiace davvero ma senza alcuna prova concreta, abbiamo le mani legate. Assicurati di non fornire mai informazioni sul metodo di pagamento a terze parti per garantire la sicurezza dei tuoi soldi.
Distinti saluti,
Nick
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
Una piattaforma creata per mostrare tutti i nostri sforzi nel concretizzare l'idea di un'industria del gioco d'azzardo online più sicura e trasparente.
Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
