Il giocatore del Regno Unito ha richiesto un prelievo meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il pagamento non è stato ancora elaborato. Il reclamo è stato respinto perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
Buongiorno,
La mia vincita di £ 1200 è stata rifiutata perché Natwest non consentirà a Duelz di trasferire tale importo.
So che questo non è corretto perché altri casinò online hanno pagato di più sul mio conto bancario.
Ho una notevole catena di e-mail con Duelz che mi ha chiesto di inviare una copia del mio conto bancario originale da quando l'ho aperto per la prima volta!! Vogliono una copia fisica e affermano che le scansioni o le fotografie non saranno sufficienti!
Ho contattato la mia banca e Mastercard che mi hanno comunicato che accetteranno un pagamento di £1200 da Duelz. Ho comunicato questo a Duelz.
Potete per favore aiutarmi?
Cordiali saluti,
Chris
Buongiorno,
No.
Ho inviato tutte le informazioni richieste, ma continuano a cambiare i pali.
Migliore,
Chris
Grazie per la tua risposta, northc518. Hai già effettuato prelievi con successo? Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?
Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
Una piattaforma creata per mostrare tutti i nostri sforzi nel concretizzare l'idea di un'industria del gioco d'azzardo online più sicura e trasparente.
Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
