Duelz Casino - L'account del giocatore è stato chiuso.

Apro un conto con duelz casino, inizio a depositare denaro il mio conto è stato completamente verificato. Dopo pochi giorni ho depositato un importo totale di circa 2500 £. Riuscito a vincere 5016. Prelevo 2000 e lasciato saldo sul conto 3016.

il giorno dopo ho ricevuto di nuovo un'e-mail di verifica e mi ha chiesto di inviare molti documenti ho inviato l'e-mail con i documenti di verifica..

lo stesso giorno mi escludono da soli e non sono in grado di accedere all'account. Non stanno rispondendo alle mie e-mail ora non riesco a trovare alcun numero di contatto di questo casinò.

mi sta davvero dando un problema di salute mentale perché penso che mi abbiano derubato. Nessuna comunicazione incapace di accedere al mio account. Sto davvero cercando aiuto e sto cercando di trovare una soluzione per intraprendere un'azione legale contro di loro. Sono un giocatore d'azzardo regolare, non ho mai avuto questo tipo di problemi prima su altri siti.

Ciao Khurram2010,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con Duelz Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.

Potresti per favore avvisare se hai mai richiesto un'autoesclusione in questo casinò specifico o nello stesso gruppo di casinò? Hai ricevuto denaro dal casinò da quando il tuo account è stato chiuso? Quando è successo esattamente?

Puoi per favore inoltrare la tua comunicazione con il casinò a nikolas.b@casino.guru?

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

Ciao nick,

Grazie per la tua risposta riguardo al mio reclamo.

Non mi autoescludo mai da duelz o da qualsiasi altro sito. Dopo il ritiro, si autoescludono semplicemente dal mio account e ora non rispondono alle mie e-mail. Quindi il mio saldo di £ 5016 è con loro.

Tutto questo è accaduto il 16/08/2022.

Puoi per favore inoltrare qualsiasi prova o comunicazione tra te e il casinò a nikolas.b@casino.guru?

Ciao grazie per la risposta ti ho inviato una mail,

mi stanno chiedendo di fornirmi una transazione bancaria di terze parti che non posso dare da mio padre e dai miei amici. Non posso dare a tutti un estratto conto a questo casinò.

Caro Khurram2010,

Mi dispiace davvero, ma fintanto che hai utilizzato un pagamento di terze parti, il casinò aveva tutto il diritto di chiudere il tuo account e annullare il tuo saldo poiché è rigorosamente contrario ai termini del casinò. Tieni presente che devi sempre depositare in un casinò online con i tuoi fondi.

Il reclamo verrà ora respinto a causa della violazione dei termini del casinò.

Saluti,

Nick