Duelz Casino - L'account verificato del giocatore è stato disabilitato.

Ciao, quindi ho aperto un account con duelz e mi ha chiesto di verificare.. L'ho fatto e diceva che tutto era verificato, nient'altro da caricare in questa fase.

ho vinto e ritirato £ 300. Poi mi hanno mandato un'e-mail chiedendomi i documenti! Ho inviato una bolletta; hanno rifiutato dicendo che era uno screenshot. Ne ho inviato un altro e l'ho rifiutato. Ho inviato un estratto conto bancario e ho detto che non era in PDF, quindi ne ho inviato un altro in PDF.. Ho appena ricevuto un gioco bonus su una scommessa di £ 2 su Clover Gold e subito dopo hanno disabilitato l'account per giocare!! L'account è verificato!

Ciao bellarose21,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con Duelz Casino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.

Potresti per favore avvisare se hai ricevuto qualche conferma dell'avvenuta verifica? Che tipo di bonus hai ricevuto? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava? Hanno specificato il motivo del blocco del tuo account?

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

Sfortunatamente non inviano e-mail che dicono verificato ma, come puoi vedere nell'immagine, non c'è altro da caricare. Mi hanno detto che una volta caricata una prova di indirizzo avrebbero approvato le £ 300:

mi ha detto che ora è stato accettato la richiesta di un estratto conto che mostri transazioni, nome, indirizzo, conto, codice di ordinamento e numero Iban in PDF.: tenendo presente che non è stato facile fornire l'estratto conto non è stato ancora rilasciato per ieri, quindi avevo per chiamare la banca: l'ho fatto ora richiedendo un selfie di me stesso con il passaporto con il braccio in vista!!

fatto questo.. ancora non andare oltre rifiutando dicendo che non è corretto, intendo in quale altro modo è possibile inviare altro oltre al formato PDF e un selfie di me stesso e il mio viso/passaporto con il braccio ben in vista!

mi sento come se fosse di nuovo Mrvegas.

Ho vinto i soldi su diversi giochi.

ho vinto più di £ 500 con il bonus Clover Gold: ho ritirato £ 300 e poi ho continuato a giocare. Ho ricevuto un altro bonus su Clover Gold sulla scommessa di £ 2, poi mi ha impedito di giocare e ho detto di aver sospeso i giochi fino a quando l'account non ha verificato quale fosse!

Posso accedere all'account e vedere il saldo, ma non posso giocare o fare nulla con esso. Hanno ricevuto estratti conto più volte, mostrando transazioni, foto della banca con dettagli su di essa, bollette x3. Carte bancarie e selfie! Cos'altro vogliono?

dice che attualmente è in corso il ritiro - no, non mi hanno inviato un'e-mail richiedendo un milione di documenti in più! Come fanno i siti web a farla franca? Se avessi saputo che era nella lista nera non mi sarei iscritto! Disgustoso! Ho visto lamentele ovunque riguardo a questo detto: non approvare i documenti!

Quindi ora mi hanno inviato un'e-mail dicendo che potrebbero richiedere più documenti per la verifica in seguito, ma hanno pagato £ 300. Non sono ancora in banca e il mio è istantaneo.

inoltre i miei giochi sono ancora disabilitati, quindi non potendo giocare con il mio bonus sono finito su Clover Gold! Se il mio account è stato verificato e apparentemente ho pagato le vincite, perché i miei giochi sono disabilitati? Voglio giocare con il bonus che ho ricevuto.

Ancora non ho fondi. E mi hanno inviato un'e-mail dicendomi che i documenti vanno bene e che la verifica al momento è ok, ma hanno disabilitato i giochi mentre effettuano la revisione.

scusate ma se hanno pagato le 300 sterline e accettato i documenti cosa c'è da rivedere?

Hanno detto che una volta fatto ciò il bonus verrà pagato. Supponendo che sia stata una buona vittoria, ecco perché non rimetteranno i miei giochi in modo da poter ritirare il resto dei miei fondi in saldo e dal bonus.

Ok, quindi mi hanno inviato un'e-mail dicendomi di aver pagato i fondi rimanenti sul conto £ 69 e hanno deciso di chiudere il conto e non sento di guadagnare abbastanza soldi per giocare e quando avrò trovato un lavoro in pratica, per poi fornire una prova del reddito. Io lavoro:

ma soprattutto, non hanno pagato le vincite del bonus che ho ottenuto. Supponendo che sia stata una grande vittoria in quanto è un buon gioco e il bonus su quel gioco stesso, la scommessa precedente era di £ 500. Quindi hanno pagato £ 300 e £ 69, non hanno lasciato giocare il bonus né pagato i fondi dal bonus sulla scommessa di £ 2 di Clover Gold.

Voglio che il denaro del mio bonus venga versato anche alla mia banca.

??? Hanno chiuso il mio conto e si sono rifiutati di pagare il bonus, il che presumo sia una bella vincita! Come possono permettermi di depositare e giocare, pagare le mie vincite e il saldo di £ 69 ma rifiutarsi di pagare la vincita del bonus.

Ciao bellarose21,

Ho capito bene che il casinò ha pagato £ 369, ovvero il tuo saldo totale? Inoltre, di che tipo di bonus stai parlando, come puoi presumere di vincere molto con un bonus - significa che non ci hai giocato o come posso capirlo?

SÌ. Quindi ho ricevuto un bonus sulla scommessa di £ 2 su Clover Gold.

il bonus precedente che avevo su quel gioco era di oltre £ 500.

ma come possono pagarmi il prelievo e quello che era rimasto in saldo ma rifiutarsi di pagare il bonus a tutto tondo? Lo hanno fermato e hanno congelato i giochi prima che iniziassero a funzionare.

perché altrimenti lo avrebbero fatto a meno che non fosse stata una vittoria decente?

Quindi in pratica hanno deciso di chiudere il mio conto perché ritengo di non guadagnare abbastanza soldi. Lavoro e ottengo anche benefici. In ogni caso avrebbero dovuto lasciare che il bonus venisse utilizzato poiché affermano che avrebbero pagato la vincita dal bonus. Ma hanno pagato il prelievo di £ 300 e il saldo rimanente che avevo prima che il bonus venisse giocato e prima che congelassero il mio conto.

poi mi ha detto che non avrebbero pagato il gioco bonus e avrebbero chiuso il conto.

su quali basi? Ottengo un bonus, quindi i soldi sono miei!

Ciao bellarose21,

Mi dispiace ma non c'è modo di lamentarsi su ipotetiche vincite. Se non hai giocato quella scommessa non puoi presumere che avresti vinto o meno. Anche i bonus sono una buona volontà del casinò e spetta a loro decidere se un giocatore li riceve o meno.

Sarebbe un caso molto diverso se il casinò si rifiutasse di pagare le tue vincite dal bonus ma sostanzialmente non ci fossero vincite.

Inoltre, se sul tuo conto non è rimasto alcun saldo in denaro reale, qualsiasi casinò potrebbe chiudere il tuo conto senza alcuna motivazione.

C'è qualche modo in cui potremmo aiutarti? In caso contrario, chiuderemo il reclamo.

Bonus? Non sono sicuro che tu capisca.

Ho depositato con i miei soldi... non c'era buona volontà o niente di gratuito. Stavo giocando a Clover Gold con una scommessa di £ 2 e ho ricevuto 3 monete d'oro che è il bonus del gioco. Hanno impedito che andasse avanti e hanno bloccato l'account. No, non so quanto avrei vinto perché non gli avrebbero permesso di giocare. Mi hanno inviato il mio saldo di £ 69 e non hanno pagato ciò che avrei vinto dal mio gioco bonus.

Avevo £ 300 prelevati in quel momento in sospeso e £ 69 sul conto che erano anche i miei soldi. Non ho mai ricevuto bonus in denaro o giri gratuiti. Ho ottenuto il bonus su Clover Gold con i soldi depositati.

Ciao bellarose21,

Tuttavia, mai e poi mai un casinò pagherà vincite ipotetiche. Potete per favore chiarire quelli in sospeso di £ 300? Da quando è pendente? Il casinò è disposto a pagarlo o non ne ha parlato?

Davvero, non credo che tu abbia idea di cosa sto parlando.

se ottengo un bonus su un gioco, mi aspetto che si svolga. Se vinco £ 2 o £ 400... erano i soldi del mio deposito e il mio bonus. Nessuno sa quanto sarebbe stato, ma chiaramente un motivo per cui hanno interrotto il gioco... quindi hanno chiuso il mio account.

Non sono vincite ipotetiche... Ho ottenuto un bonus su un gioco con i soldi che ho depositato! Non c'erano soldi bonus o giri gratuiti! Hanno interrotto la riproduzione del bonus e hanno chiuso il mio account. Quindi nessuno sa quanto avrebbe pagato quel bonus! L'ultimo bonus che ho avuto su quel gioco sulla stessa scommessa è stato di £ 560! Quindi chi dice che non avrei vinto così tanto o di più?!

Non importa. Pensato per aiutare le persone: non ho ancora nemmeno ricevuto le mie £ 6500 da Mrvegas. Non capisco come questi siti Web possano essere aperti quando ti derubano letteralmente! Depositiamo e giochiamo con i nostri soldi.. i conti vengono chiusi con £ 6500 in entrata.. e questo viene chiuso senza motivo e non consente il pagamento del bonus o l'invio di fondi!

ma non c'è molto aiuto qui. Non ho mai aiutato con £ 6500 o con i soldi di questo casinò.

Ciao bellarose21,

Mi dispiace ma ancora non capisco come puoi supporre quanto potresti vincere e richiedere tale importo al casinò. Se il giro non avviene mai, non hai vincite, non importa quanto hai vinto in passato con esso. È come se acquistassi un gratta e vinci con una possibile vincita e chiedessi loro di pagare la vincita prima ancora di utilizzarla. Non funzionerà mai e non funzionerà mai così.

Secondo il tuo reclamo precedente, è stato chiuso a tuo favore e il casinò è stato punito in base a ciò. Tuttavia in questo caso, se non avevi saldo residuo sul tuo conto, il casinò aveva il diritto di chiuderlo senza alcuna motivazione.

Il reclamo verrà ora chiuso per il motivo sopra spiegato.