Il giocatore svizzero sta mettendo in discussione la licenza del casinò e richiede le sue vincite dal casinò. Abbiamo chiuso il reclamo perché il giocatore ha smesso di rispondere.
The player from Switzerland is questioning the casino’s license and demands his winnings from the casino. We closed the complaint because the player stopped responding.
Il giocatore svizzero sta mettendo in discussione la licenza del casinò e richiede le sue vincite dal casinò. Abbiamo chiuso il reclamo perché il giocatore ha smesso di rispondere.
Questo casinò non è autorizzato in Svizzera e offre ancora il servizio. Voglio le mie vincite che ho fatto lì.
This casino is not licensed in Switzerland and they still offer the service. I want my winnings that I made there.
Dieses casino hat keine lizenz in der schweiz und sie bieten den dienst trotzdem an. Ich möchte meine gewinne die ich dort erzielt habe.
Caro hheeyyouu21,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il tuo problema con Dundeeslots Casino.
Il casinò è attualmente concesso in licenza sotto Curaçao Antillephone. Se vieni a giocare in un casinò con licenza di Curaçao (di tua spontanea volontà e non si rivolgono al mercato svizzero), devi seguire le leggi di Curaçao.
Per quanto riguarda le tue vincite, temo di aver bisogno di maggiori informazioni sul tuo problema. Per favore, potresti elaborare?
Aspetterò pazientemente la tua risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
Dear hheeyyoouu21,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m really sorry to hear about your issue with Dundeeslots Casino.
The casino is currently licensed under Curaçao Antillephone. If you come to play in Curaçao licensed casino (by your free will and they are not targeting the Swiss market), you need to follow Curaçao laws.
As for your winnings, I’m afraid I will need more information regarding your problem. Please could you elaborate?
I will be waiting for your reply patiently.
Best regards,
Tomas
Dear hheeyyoouu21,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
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