Al giocatore ucraino è stato chiesto di pagare le spese di elaborazione del prelievo.
Dal 6 dicembre 2022 non posso prelevare l'importo della vincita. In base alle loro condizioni di ricarica, ho effettuato tre ricariche di 500 grivna più 60 grivna per ogni ricarica, hanno confermato che posso prelevare ed è ancora in fase di elaborazione. Chi ha contattato l'assistenza ha affermato che è necessario ricostituire il saldo con un interesse del 7% dall'importo, quindi è possibile il prelievo.
From December 6, 2022, I cannot withdraw the winning amount. According to their top-up conditions, I made three top-ups of 500 hryvnias plus 60 hryvnias for each top-up, they confirmed that I can withdraw, and it is still being processed. Those who contacted support said that it is necessary to replenish the balance by 7% interest from the amount, then withdrawal is possible.
З 6грудня 2022 не можу вивести сумму виграшу. По їх умовах поповнення зробив три поповнення по 500грн плюс 60грн за кожне поповнення, підтвердили що можу вивести, далі висить в стані опрацювання. До тех підтримки звертався говорять що треба поповнити баланс на 7% відсотків від суми тоді можливе виведення.
Gentile Vint22.04,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema di prelievo. Tieni presente che questo casinò richiede il pagamento di numerosi addebiti inventati per i loro servizi. Tuttavia, indipendentemente dai pagamenti ricevuti per l'elaborazione, la verifica o lo sblocco, i prelievi non vengono ancora eseguiti.
Raccomandiamo vivamente di non pagare alcuna commissione che potrebbe essere richiesta in aggiunta al saldo attivo o ai prelievi in sospeso, in quanto questo non è qualcosa che qualsiasi casinò legittimo chiederebbe.
Per favore, permettimi di farti alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione. Hai completato con successo la verifica KYC? Hai prelevato fondi da questo casinò in passato?
Se c'è qualche comunicazione pertinente, inoltrala a tomas@casino.guru .
Inoltre, dopo aver verificato i termini e le condizioni https://easy-casino.net/en/terms , abbiamo capito che l'Ucraina è persino elencata come giurisdizione limitata e non dovresti mai essere autorizzato a creare un account in primo luogo.
"Per motivi legali, non accettiamo giocatori dai seguenti paesi: Stati Uniti, Ucraina, Iran, Corea del Nord, Sudan e Siria. Le persone che risiedono o si trovano nel territorio di questi paesi non sono autorizzate ad aprire conti o depositare fondi sul Sito. Le modifiche sono possibili nell'elenco delle giurisdizioni e possono essere apportate dalla Società senza preavviso ai giocatori. Accetti di non aprire un conto o trasferire fondi su di esso mentre ti trovi nel territorio di una delle giurisdizioni sopra elencate.
Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Tommaso
Dear Vint22.04,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your withdrawal problem. Please be aware this casino demands numerous fabricated charges to be paid for their services. However, regardless of payments received for processing, verifying, or unblocking, withdrawals are still not carried out.
We strongly recommend not to pay any fees that may be requested on top of your active balance or pending withdrawals, as this is not something that any legitimate casino would ask for.
Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Have you completed the KYC verification successfully? Have you withdrawn any funds from this casino in the past?
If there’s any relevant communication, please forward it to tomas@casino.guru.
Moreover, after checking the terms and conditions https://easy-casino.net/en/terms, we understood that Ukraine is even listed as restricted jurisdiction, and you should never be allowed to create an account in the first place.
"For legal reasons, we do not accept players from the following countries: USA, Ukraine, Iran, North Korea, Sudan and Syria. Persons residing or located in the territory of these countries are not allowed to open accounts or deposit funds on the Site. Changes are possible in the list of jurisdictions, and they can be made by the Company without prior notice to the players. You agree that you will not open an account or transfer funds to it while in the territory of one of the jurisdictions listed above."
Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Tomas
La verifica è andata a buon fine. Al momento della registrazione, viene indicato il paese. L'Ucraina è nell'elenco durante la registrazione.
Non ho mai effettuato prelievi prima.
Verification was successful. When registering, the country is indicated. Ukraine is on the list during registration.
Haven't made any withdrawals before.
Поверку прошел успешно. При регистрации указывается страна. Украина есть в списке при регистрации.
Выводов средств до этого не делал.
Gentile Vint22.04,
Dalle altre lamentele recentemente presentate contro Easy Casino sembra che si tratti di un casinò truffa, con poche o nessuna possibilità per noi di aiutarti.
Sfortunatamente, di tanto in tanto, appare questo tipo di frode. È sempre un nuovo casinò senza licenza e chiedono sempre ai giocatori di pagare qualcosa: commissione di prelievo, tasse, account VIP.
Ricorda che se il giocatore dovesse pagare qualcosa, il casinò può sempre detrarlo dal saldo del casinò.
Al momento abbiamo circa 15 casi su questo casinò che sono molto simili ai tuoi.
Consiglierei un servizio https://mychargeback.com/
Ti incoraggio a contattarli e spiegare loro cosa è successo e, con un po' di fortuna, potrai richiedere uno storno di addebito per tutti i tuoi depositi nel casinò.
Dear Vint22.04,
From the other complaints recently submitted against Easy Casino it seems it's a scam casino, with little to no chance for us to help you.
Unfortunately time to time, this kind of fraud appears. It is always a new casino without a license, and they always ask players to pay for something: withdrawal fee, taxes, VIP account.
Please remember that if the player should pay for something, the casino can always deduct it from the casino balance.
We currently have about 15 cases about this casino which are very similar to yours.
I would recommend a service https://mychargeback.com/
I encourage you to contact them and explain to them what happened, and with a bit of luck, you will be able to request a chargeback for all your deposits in the casino.
Mi dispiace che non potremmo essere di maggiore aiuto. Abbiamo provato più volte a contattare il casinò per dargli la possibilità di reagire. Purtroppo, non c'è stata alcuna risposta. Il minimo che potremmo fare è emettere un avviso per il casinò e abbassare il punteggio al minimo.
Poiché questo casinò è una truffa e non abbiamo ricevuto alcuna reazione da parte loro, chiudiamo questo e tutti i reclami precedenti e futuri come irrisolti.
I'm sorry we couldn't be of more help. We have tried to contact the casino several times to give them a chance to react. Sadly, there has been no reply at all. The least we could do is issue a warning for the casino and lower their rating to a minimum.
Since this casino is a scam and we received no reaction from their side, we close this and all the previous and future complaints as unresolved.
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
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