EddyVegas Casino - Il giocatore sta lottando per ritirare le sue vincite.

Salve guru del casinò!

Sembra che stia riscontrando un problema di comunicazione/risoluzione con EddyVegas Casino.

Il 22 gennaio 2023 ho depositato 500 USD tramite BTC e ho vinto 1950 USD giocando alle slot. Dalla mia vincita, la funzione di prelievo non è mai stata abilitata.

Dopo essere stato verificato e aver contattato il personale, mi hanno incaricato via e-mail il (25 GENNAIO 2023) di depositare un minimo di 10 USD per attivare la funzione di prelievo che ho trovato strano poiché avevo già depositato 500 USD con lo stesso metodo.

Ho seguito le istruzioni e lo stesso giorno ho effettuato quel deposito con mia sorpresa, la funzione di prelievo non era ancora disponibile.

Ho quindi ricontattato il personale e loro hanno chiesto uno screenshot della pagina di prelievo.

Ho inviato lo screenshot lo stesso giorno e non ho ricevuto risposta fino a quando non li ho contattati più volte con un riepilogo di ciò che è accaduto fino a quel momento. Ho ricevuto diverse risposte chiedendomi lo stesso screenshot che avevo già fornito 3 volte in totale.

Ho quindi provato a contattarli tramite la chat LIVE che non mi apre MAI a un agente dal vivo.

Poi li ho seguiti su Twitter per vedere se posso ottenere supporto da lì e con mia sorpresa, hanno usato IL MIO NOME per pubblicizzare la mia "grande vincita" su Twitter che trovo molto fuorviante in quanto non è mai stata pagata.

Ieri ho provato di nuovo a inviare un'e-mail e sono stato felice di vedere una risposta oggi, solo che non era la risposta che speravo.

Eddyvegas mi ha chiesto di effettuare un ALTRO deposito minimo di 10$ USD con lo stesso metodo.

A questo punto ho deciso di chiedere aiuto a voi ragazzi perché non so dove finisca questa tana del coniglio.

Ho caricato 2 screenshot di e-mail datate a un mese di distanza da EDDYVEGAS che mi chiedono di effettuare questi depositi minimi e un terzo screenshot che mostra una panoramica generale di quante volte ho provato a contattarli.

Mi sento come se stessi girando in tondo qui e non ho ancora una funzione di prelievo.

grazie in anticipo

Gaetano M.

Gentile Gatesey87,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, permettimi di farti alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione. Ho capito bene che non sei in grado di richiedere un prelievo? Hai già effettuato prelievi con successo? Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Kristina

Ciao, questo è stato in realtà il mio primo deposito in assoluto con Eddyvegas.

Hai ragione, non posso ritirarmi in alcun modo.

NON ho richiesto un bonus poiché tutti i fondi sono stati vinti con i miei fondi di deposito.

Grazie!

Grazie mille, Gatesey87, per la tua collaborazione. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Stefan ( stefan.m@casino.guru ) che sarà al tuo servizio. Vi auguro buona fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Gentile Gatesey87,

Mi dispiace molto sapere che il tuo prelievo non ti è ancora arrivato. Contatterò il casinò e farò del mio meglio per risolvere il problema il prima possibile.

Ora vorrei invitare un rappresentante di EddyVegas Casino a partecipare a questa conversazione e partecipare alla risoluzione di questo reclamo.

Caro Casinò EddyVegas,

Potresti indicare perché il prelievo del giocatore non è stato ancora pagato e quando può aspettarsi il pagamento?

Grazie in anticipo per aver fornito le informazioni.

Cordiali saluti,

Stefano

Grazie Stefano! Apprezzo il tempo che dedichi a questa faccenda.

In attesa di una risoluzione!

Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.

Caro giocatore Gatesey87

Siamo spiacenti di apprendere della tua esperienza di prelievo su EddyVegas.

Dopo aver esaminato questo caso, abbiamo capito che si è verificato un problema per cui non sei riuscito a trovare un metodo di prelievo sul tuo account. Tuttavia, ti assicuriamo che una volta effettuato un deposito (nel tuo caso tramite bitcoin), puoi anche effettuare un prelievo utilizzando l'indirizzo del tuo portafoglio bitcoin.

Il nostro team di supporto ha provato a contattarti in diverse occasioni, purtroppo non è stato in grado di contattarti.

Detto questo, abbiamo confermato di aver elaborato un prelievo nel tuo portafoglio bitcoin.

Facci sapere se riscontri ulteriori problemi e, ancora una volta, ci scusiamo per l'inconveniente causato.

Ci auguriamo che continui a giocare su EddyVegas.

Gentile Gatesey87,

Potrebbe confermare se ha ricevuto il pagamento?

Grazie mille in anticipo.

Cordiali saluti,

Stefano

Ciao a entrambe le parti.

Vorrei chiarire che ho inviato a Casino Guru gli screenshot delle mie risposte al casinò Eddyvegas.

Avevo anche effettuato il deposito Extra di 10$ tramite BTC per attivare il prelievo eppure la funzione non era ancora disponibile.

Il fatto che oggi abbia ricevuto il pagamento nella mia blockchain senza alcuna azione aggiuntiva da parte mia dall'inizio di questo reclamo dimostra ulteriormente che avevo già fatto tutto ciò che Eddyvegas mi aveva chiesto.

Vorrei ringraziare entrambe le parti per la riuscita risoluzione di questo reclamo!

Vi auguro una buona giornata!

Gentile Gatesey87,

Sono lieto di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Contrassegnerò ora il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Grazie per la tua collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.

Cordiali saluti,

Stefano