Il giocatore dalla Grecia ha problemi di accesso al suo account efbet.gr dopo aver effettuato un deposito di 130 euro e aver vinto 300 euro. Vede un errore nell'importo della transazione e non riesce ad accedere o a ricevere assistenza dal servizio clienti nonostante i numerosi tentativi.
Buonasera. Mi sono registrato su efbet.gr due giorni fa. Ho fatto domande nella chat live e mi hanno risposto. Ho fatto un deposito di 130 euro, poi ho richiesto un prelievo di 300 euro che ho vinto al casinò quella sera. La mattina, quando mi sono svegliato, ho controllato cosa stava succedendo e mi ha mostrato un errore nell'importo della transazione. Non mi fa accedere al mio account. Ho provato per due giorni a parlare con un rappresentante, ma nessuno risponde. Sto cercando un'e-mail e ho inviato messaggi a quattro diverse che ho trovato, ma non ho ricevuto risposta da nessuna di loro e non riesco a capire cosa fare. Allego anche una foto di ciò che mi mostra
Ciao Gewrgia,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Elfbet Casino. Permettimi di farti ancora qualche domanda prima di procedere.
Attendo con ansia la tua risposta.
Saluti,
Tacca
No, il casinò non mi ha risposto...le vincite sono arrivate senza bonus...sì, anche mio marito ha un conto con la stessa compagnia che abbiamo registrato insieme lo stesso giorno...ognuno con i suoi dati...
Ho una novità, mi hanno messo i 300 euro in cassa poco fa, ma il problema con l'accesso al mio account rimane
Ciao Gewrgia,
Ti consiglierei di non creare account nello stesso casinò di tuo marito, perché ciò causa molteplici problemi con qualsiasi casinò online. Inoltre, se utilizzi lo stesso dispositivo per accedere a 2 account diversi, il casinò ha il diritto di bloccare ogni account correlato e confiscare qualsiasi saldo da essi.
Si prega di inoltrare la comunicazione tra te e il casinò a nikolas.b@casino.guru per un'ulteriore revisione.
Saluti,
Tacca
E ora cosa sta succedendo, perché è sorto questo problema??? Non lo sanno neanche loro... perché non riesco ad accedere, stanno cercando di aiutarmi ma non sanno niente...
Ciao Gewrgia,
Non ho ancora ricevuto alcuna e-mail da te. Per favore inoltra le informazioni richieste a nikolas.b@casino.guru in caso contrario non potremo procedere alla risoluzione del reclamo.
In attesa di una tua risposta.
Saluti,
Tacca
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