Il giocatore nigeriano segnala che il suo account è stato chiuso con un saldo di oltre $800, accusato di violazione dei termini e delle condizioni del casinò. Ha richiesto un rimborso dei suoi depositi e non ha ricevuto alcuna risposta alle sue e-mail.
Avevo un saldo di oltre $ 800, hanno appena chiuso il mio account affermando che avevo violato i termini e le condizioni, non ho giocato utilizzando alcun bonus, ho persino annullato i bonus, ok almeno rimborsatemi i miei depositi
non hanno risposto all'email
È un casinò fraudolento
Caro spectramike,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sentire della tua esperienza negativa con EGB Casino.
Permettetemi di farvi alcune domande per capire meglio la situazione.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tomas
Sono un giocatore da metà 2023, account bloccato il 30 settembre 2024
Scommetto solo sullo sport, ho annullato tutti i bonus
Ho inoltrato il thread di posta elettronica alla tua posta
Grazie per la risposta.
Si prega di comprendere che se hai piazzato principalmente scommesse sulle scommesse sportive e il tuo account è stato bloccato, il casinò ha probabilmente rilevato attività che richiedono ulteriori indagini. Esistono molte strategie multi-account utilizzate dai giocatori che si concentrano sulle scommesse sportive. Poiché non abbiamo sufficienti conoscenze in questo campo del gioco d'azzardo online, non saremmo in grado di interpretare correttamente i risultati dell'indagine del casinò e/o la loro spiegazione e giudicare questo caso in modo equo. Non pensiamo che il tuo reclamo sia ingiustificato, semplicemente non siamo riusciti a valutare correttamente il problema. Vorremmo davvero aiutarti, ma questa volta è impossibile per noi.
Tuttavia, posso consigliarti alcuni siti web che potrebbero aiutarti. Per favore, fammi sapere se sei interessato all'elenco di questi siti web e grazie mille per la tua comprensione.
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