Il giocatore dalla Bulgaria attende da un mese il ritiro. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
Ho una registrazione in questo casinò da 1 anno e ogni volta devo aspettare 1-2-3 settimane per i prelievi, ma questa volta aspetto 1 mese... Ho inviato la richiesta di prelievo con Skrill il 10.09 e continuano a non inviare i miei soldi.. Sono verificato e ho molti prelievi prima di questo.
Gentile LinkinPark,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa. Hai già utilizzato Skrill come metodo di prelievo con i tuoi prelievi precedenti?
Qual è lo stato del tuo prelievo, per favore: è in sospeso o elaborato?
Hai provato a discutere questo problema direttamente con il casinò? Si prega di inoltrare qualsiasi comunicazione pertinente tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru .
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Kristina
Caro rappresentante di EgoCasino, grazie per aver esaminato questo problema per noi.
Gentile LinkinPark,
Potrebbe confermare di aver ricevuto il ritiro? Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non fornissi le informazioni richieste nei tempi previsti, rifiuteremo il tuo reclamo.