Il giocatore del Nepal e suo fratello sono stati accusati di aver aperto account duplicati. L'account del giocatore è stato chiuso e, sfortunatamente, non c'è nulla che possiamo fare per aiutare perché il giocatore ha violato i T&C.
orecchio signore o signora
Salve squadre di casinò EL Royale
Ho un account 2 creato nel casinò EL Royale 1 per me 1 per mio fratello, ma i team di casinò pensano che 1 persona abbia usato 2 account quindi quale account sto usando: dilsaru20 blacked ho già richiesto così tante volte che ho un saldo vicino mio account fratello dibya1736 ma nessun organismo può aiutarmi se le squadre di casinò non possono aiutare le persone anche con quale conto hanno saldo, le squadre di casinò chiudono per quanto riguarda il nostro saldo chi sarà responsabile nel mio conto dilsaru20 ha un saldo di circa $ 1400 come posso ottenere o riaprire il mio conto o trasferire il mio conto fratello dibya1736 la squadra non sta pensando all'equilibrio da vicino
che i mondi affrontano grossi problemi covid-19
al sicuro tutti
grazie
Caro Dil,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ho verificato i termini e le condizioni, ed è quello che ho trovato:
"20. Il casinò consente a ciascun cliente di creare un account per persona, famiglia, indirizzo IP, indirizzo commerciale o dispositivo. Se il Cliente apre un altro account con noi, rimuoveremo, a nostra esclusiva discrezione, l'account che consideriamo un account duplicato e annulleremo le vincite. "
La maggior parte dei casinò verifica la presenza di account duplicati solo come parte del processo di verifica, generalmente quando un giocatore richiede un prelievo. Mi dispiace molto, ma se il casinò non è in grado di aiutare, non saremo in grado di farlo. Se ci sono ulteriori informazioni, non esitare a contattarci, altrimenti sarò costretto a respingere il tuo reclamo. Grazie per la vostra comprensione.
I migliori saluti,
Kristina
Purtroppo, in queste circostanze, siamo costretti a chiudere questa denuncia in modo ingiustificato. Siamo spiacenti di non essere in grado di aiutarti con questo, ma per favore, non esitare a contattarci in futuro, se riscontri problemi con questo o altri casinò. Siamo qui per aiutare.
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