Il giocatore del Regno Unito ha prelevato con successo £100 ma ora sta riscontrando problemi con l'account e ritardi nella verifica nonostante gli sia stato detto che i suoi documenti sarebbero stati elaborati. Gli viene impedito di accedere al suo account e riceve risposte incoerenti dagli agenti del casinò.
Ho vinto £ 100 e ho prelevato questi fondi dopo averlo fatto mi è stato chiesto di inviare documenti per essere verificato ne ho inviati numerosi mi è stato detto oggi che sarei stato verificato e che il mio prelievo sarebbe stato elaborato subito dopo questo non è stato fatto il casinò risponde alle mie domande e tutti gli agenti mi dicono cose diverse sono anche bloccato dall'accesso al mio account ho screenshot del mio prelievo che ho effettuato e del blocco del mio account ho anche uno screenshot dell'agente in tempo reale che mi dice che la verifica sarà oggi e che i miei documenti sono tutti a posto e saranno verificati nessun disturbo ho aspettato 2 giorni affinché il processo fosse completato.
Ciao Deanp92,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Electric Spins Casino. Permettimi di farti ancora qualche domanda prima di procedere.
Si prega di notare che il processo di verifica potrebbe richiedere fino a 14 giorni dall'invio di tutti i documenti richiesti.
Attendo con ansia la tua risposta.
Saluti,
Tacca
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