Emojino Casino - Le scommesse del giocatore non sono state accettate.

ciao, se avessi saputo che il gioco online mi avrebbe dato così tanti problemi che non mi sarei mai fidanzato.

ma comunque non posso invertire.

questa è la mia lamentela su emojino un nuovo casinò fresco nuove possibilità stavo pensando.

Mi sono iscritto e ho effettuato un deposito e sono andato alla roulette automatica di evoluzione ho fatto la mia prima scommessa 1,20 € la mia scommessa è stata rifiutata ho pensato che forse un bug potesse accadere nel nuovo casinò. ho provato di nuovo a scommettere e ho rifiutato di nuovo le scommesse quindi apri la chat dal vivo e ha chiesto loro perché le mie scommesse sono state rifiutate, hanno aperto un caso e mi hanno detto che sarebbe stato indagato e che ci sarebbero volute 48 ore e ho anche contattato il supporto del casinò e spiegato cosa è successo mi ha detto che contatterà l'ufficio tecnico e riceverà risposta via e-mail. nessun replay da allora

dopo 2 giorni volevo sapere se era stato risolto e infatti non potevo scommettere senza problemi. Ho vinto 300 € e ho incassato 150 € di profitto.

il giorno dopo ho depositato di nuovo e ho iniziato a giocare .dopo 30 minuti di vincere e perdere l'autoroulette si è riscaldata e ha iniziato a darmi buone vincite sono riuscito a raggiungere il saldo fino a 1900 €. per aumentare le mie scommesse oltre i 100 € una scommessa da allora ogni scommessa vincente è stata rifiutata, quindi ho contattato il supporto dal vivo e mi hanno nuovamente detto di indagare e mi hanno fornito i numeri ID del caso e sarei stato contattato dal casinò per il risultato. il supporto del casinò e il caricamento degli screenshot mi hanno detto di tornare presto con le informazioni.Dopo 2 giorni ho ricevuto un'e-mail che diceva che c'erano scommesse effettivamente rifiutate ma non c'erano vincite .perché scommettevo più di 100 € una scommessa e dato che non sono un vip le scommesse vengono rifiutate. Secondo loro non dovrei giocare alla roulette automatica e giocare ad altri giochi che sono per uno status inferiore. affermano anche che ho un totale di 14 scommesse rifiutate superiori a 100 € giocando online per 11 anni, questa è la prima volta che lo vedo.

guardato nei termini e sul sito non ho visto alcuna scritta su come ottenere o essere un vip.

trovo questo tipo di pratiche ingannevoli per scoprirlo mentre stai giocando. Mi manca 2100 € di vittorie in totale di scommesse rifiutate. ogni volta che succede vado a livesupport per scoprire i miei numeri vincenti che escono mentre sono in chat. un popup in uscita affermando; (sfortunatamente il tuo account è sospeso e la scommessa massima disponibile è di 100 €) rivolgendomi al casinò mi hanno detto che l'ufficio tecnico l'avrebbe esaminato. in pratica lo staff non era nemmeno a conoscenza di questo problema vip.

a causa della frustrazione non ho potuto giocare oltre e dopo poche grosse perdite ho incassato 1300 € l'intera sessione è incasinata e potrei finire con un profitto superiore a 5000 € era il mio RTP dopo enormi perdite in altri casinò e l'hanno incasinato. Voglio quello che ho vinto, poiché sostengono che avevo un totale di 14 scommesse rifiutate che fanno almeno 5 scommesse vincenti e 9 perdenti, possono sottrarre dall'importo totale e avere ancora + _ 600 € da pagarmi.

Non capisco la loro cocept quando qualcuno sta diventando un VIP con depositi o giocando alla grande? .se non posso scommettere più di 100 € come dovrei ottenere uno status vip. molto strano e confuso. non prendo mai bonus, gioco sempre con i miei soldi e non dovrei mai essere limitato nel mio gioco. questo concetto significa che se giochi 99 € una scommessa puoi perdere tutta la tua vita senza problemi, ma non appena scommetti101 € le tue vincite vengono rifiutate.

Voglio che il casinò sia ragionevole e ammetta che è colpa loro e rimborsa ciò che mi appartiene. se perdo il casinò ha il pieno diritto di prendere i miei soldi e se corro il rischio e vinco è mio pieno diritto essere pagato. questo è ancora un nuovo trucco per i casinò per limitare i giocatori nel loro gioco e vincere. Mi sento derubato e truffato da questi ragazzi.

chiedono anche un selfi dopo aver inviato tutti i documenti hanno chiesto un selfi per sicurezza lol. solo per sicurezza ti rapinano.

è incredibile perché sto giocando per ore e perdendo solo i miei soldi in quasi tutti i casinò non succede niente non appena sei in grado di recuperare o vincere qualcosa, mettono tutto al lavoro per impedirti di farlo. schermi in ritardo schermi neri che rifiutano le scommesse o meno aggiungendo le vittorie per bilanciare. e la parte più sorprendente la fanno franca e si proteggono mettendola giù nei termini. ricorda di lamentarti a MGA per questo ti dicono signore che hai accettato i termini mentre ti iscrivi.

Caro Halil,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto sentire della tua esperienza negativa. Potresti per favore indicare se tutte quelle scommesse rifiutate sono state riportate nel tuo saldo o se sono state detratte senza accreditare le vincite? Ho capito correttamente che hai riscontrato questo problema solo durante la riproduzione di questo gioco specifico?

Saresti così gentile e inoltrerai qualsiasi comunicazione pertinente tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru ? (O in alternativa, pubblicalo qui).

Grazie in anticipo per la sua risposta.

Bets saluti,

Kristina

ciao Kristina, grazie ancora.

Riguardo alle scommesse rifiutate, sì, la scommessa iniziale viene restituita al saldo senza vincite.

questo non ha nulla a che fare con il gioco in sé il gioco andava bene non è come altri problemi comuni come problemi di connessione o simili riguarda il casinò ha una sorta di programma VIP che non consente ai nuovi giocatori di scommettere più di 100 euro una scommessa che è perché ho anche molte scommesse perdenti rifiutate, questo è quello che affermano, non posso guardare nei registri di gioco.Non ho mai sentito parlare di un programma del genere, so che esiste in molti casinò dove i giocatori prendono un bonus.Non prendo mai un bonus e deposito sempre i miei soldi quindi non c'è bisogno di limitare le mie scommesse. dicendomi di non giocare all'autoroulette che è un gioco per membri VIP ??? veramente ?? con una puntata minima di 0,10 centesimi !! avrebbero potuto avvisarmi o almeno metterlo sul sito, quindi dovrebbe spettare a me giocare o no? e non confrontarmi dopo aver depositato e giocato. se ne fossi a conoscenza ovviamente non alzerei la mia scommessa oltre i 100 euro, anche se in chat non fossero a conoscenza del problema sarebbe stato indirizzato all'ufficio tecnico. ti invierò le e-mail. ho allegato uno screenshot in cui vedi un popup che esce in backround dopo ogni scommessa rifiutata, non ho capito di cosa si trattasse anche i membri della chat non lo hanno fatto. il casinò dovrebbe assumersi la responsabilità e ammettere che lo era colpa loro e rimborsano le scommesse vincenti meno le scommesse perdenti. hanno incasinato la mia sessione potrei essere sicuramente a 5000 euro di profitto.

aspettando il tuo replay!

Ciao Halil,

Sebbene apprezziamo molto il tuo impegno nel segnalare ogni problema che hai riscontrato per creare uno spazio più sicuro per te e gli altri giocatori, temo che non possiamo aiutarti con questo tipo di problema. Ti abbiamo già spiegato nei tuoi casi precedenti in merito allo stesso problema:

https://casino.guru/no-account-casino-player-lost-money-due-to-a-technical

https://casino.guru/10bet-casino-player-lost-his-winnings-due-to-a-technical

https://casino.guru/no-account-casino-player-has-a-technical-problem-with

https://casino.guru/speedy-casino-player-s-roulette-bets-haven-t-been

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- è quasi impossibile dimostrare che questo è un errore del casinò , e poiché hai presentato così tanti reclami riguardanti lo stesso problema, è probabile che il problema non sia con questi casinò,

-in caso qualcosa non funzioni correttamente, dovresti interrompere immediatamente il gioco , informare il casinò del problema e attendere che ti informino che il problema è stato risolto in modo da poter continuare in sicurezza (provando il giorno successivo e depositando altro solo per scoprire se ancora non funziona non è l'approccio migliore),

-Finché il casinò non ha detratto quelle scommesse rifiutate dal tuo saldo, il casinò ha proceduto correttamente, per non parlare del fatto che ogni casinò si protegge in tale situazione con i T&C:

"Comprendi e riconosci che, se si verifica un malfunzionamento in un Gioco o la sua interoperabilità, qualsiasi scommessa effettuata durante tale malfunzionamento sarà annullata. I fondi ottenuti da un gioco malfunzionante saranno considerati nulli, così come qualsiasi round di gioco successivo con detti fondi, indipendentemente da quali giochi vengono giocati utilizzando tali fondi. "

-non puoi dimostrare che quelle scommesse sono state realmente piazzate e hanno portato a una vincita, poiché la scommessa e il suo risultato devono essere confermati dal fornitore del gioco (non stimato dai giocatori), e se il fornitore del gioco non ha registrato le vincite, sfortunatamente , non ce n'erano.

Come in tutte le altre tue lamentele, esiste la possibilità che il problema sia dalla parte del fornitore del gioco e, come abbiamo detto più volte, non ci occupiamo di tali problemi. Possiamo solo consigliarti di contattare l'autorità di rilascio delle licenze per procedere con ulteriori indagini.

Dopo aver esaminato tutte le informazioni disponibili, purtroppo non possiamo punire il casinò, quindi abbiamo deciso di rifiutare questo reclamo. Mi scuso, non potremmo essere più di aiuto.