Il giocatore portoghese si era autoescluso da un casinò ma in seguito avrebbe depositato 0,931 BTC. Il casinò aveva successivamente chiuso il suo conto e trattenuto i fondi depositati e non rispondeva ai suoi tentativi di contatto. Il giocatore aveva fornito prova del deposito, effettuato un'ora dopo aver richiesto l'autoesclusione. Tuttavia, il casinò aveva fornito prove che suggerivano che non fosse avvenuta alcuna transazione del genere. Abbiamo esaminato le prove e le abbiamo trovate a favore del casinò. Pertanto abbiamo dovuto respingere il reclamo del giocatore. Al giocatore era stato consigliato di contattare l'autorità di gioco del casinò per ulteriore assistenza.
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