La giocatrice italiana vorrebbe chiudere il suo conto presso il casinò. Il reclamo è stato risolto.
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Enzo Casino - Il giocatore desidera chiudere il suo account del casinò.
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Importo:: 2.000 €
Enzo Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto basso hanno in genere un gran numero di reclami significativi ricevuti o altri problemi importanti. In generale, sconsigliamo di scegliere un casinò con Indice di sicurezza molto basso.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
4 anni fa
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Pubblico
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4 anni fa
In giro di 1 mese ho depositato in Enzo casino 2.000€ senza mai vincere nulla!!!
ho chiesto tant’è volte chiudere mio account e manager Sofia mi ignora
mi sono rovinata e ho perso tutti miei risparmi con questo casino di merda
aiutatemi
grazie!
Pubblico
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4 anni fa
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Caro Ina,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa. Ho trovato il modo in cui puoi metterti in contatto con il casinò:
Supporto telefonico: +357 25 281876 (09:00 - 22:00 GMT)
Supporto e-mail: support@enzocasino.com
supporto live chat (la live chat non funziona dalle 2:00 alle 6:00 GMT)
Potresti specificare in che modo hai contattato il casinò, per favore? Cosa è stato dichiarato nel tuo messaggio? Ti preghiamo di notare che se chiedi di chiudere solo il tuo account e non di autoesclusione, il casinò potrebbe impiegare alcuni giorni per farlo.
Personalmente, consiglierei di inviare una mail a support@enzocasino.com, in questo modo avrai una prova di tale azione.
Inoltre, è rimasto un saldo sul tuo account?
Per favore, fammi sapere se hai bisogno di assistenza e tienimi aggiornato.
Grazie in anticipo per la sua risposta.
I migliori saluti,
Kristina
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Pubblico
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4 anni fa
Salve Kristina si dopo che ho depositato 300€ ho prelievato 263 € loro ora fanno le storie mandano sempre e mail che manca documentazione ma io ho già mandato tutto necessario.
non vogliono pagare !
aiutatemi
grazie 🙏
Pubblico
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4 anni fa
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Grazie mille Ina per la tua risposta. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Zuzana che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema si risolva presto in modo soddisfacente.
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Pubblico
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4 anni fa
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Ciao Ina,
Mi dispiace molto per il tuo problema. Farò del mio meglio per aiutarti.
Enzo Casino, potresti per favore far luce su questo caso? Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
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Pubblico
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4 anni fa
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Possiamo confermare che la verifica dell'account è stata completata il 24 giugno e che il pagamento procederà secondo i termini.
Per quanto riguarda la chiusura dell'account, si prega gentilmente di fornire ulteriori chiarimenti. Abbiamo visto che stavi chiedendo un bonus di cashback sul tuo conto e se non ricevi alcun bonus chiuderai il tuo account. Il tuo Account Manager ti ha aggiunto il bonus richiesto e le tue preoccupazioni sono state corrette.
Non vi è alcun problema nella chiusura del tuo account, tuttavia, fornisci il motivo in modo che possiamo chiudere correttamente l'account.
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Pubblico
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4 anni fa
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Caro Ina,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste in un determinato periodo di tempo, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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4 anni fa
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Si informa che l'account è ora chiuso ed autoescluso. Si prega di notare che il casinò non ha ricevuto un periodo di tempo per l'autoesclusione, pertanto è stato applicato un minimo di 6 mesi al proprio account.
Ti auguriamo tutto il meglio per il futuro.
Modificato
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