Il ritiro del giocatore è stato ritardato di due settimane. Il casinò non ha risposto al reclamo ed è stato chiuso perché "respinto".
salve, mi sono registrato in questo casino per confermare i telegrammi del bot usando il codice Spicyfree, danno 7,5 dollari, ho riconquistato interamente il bonus e ho messo 80 dollari in prelievo, adesso mi dicono tutti i giorni domani mi porteranno la colazione tutti i giorni , aiutami a prelevare le mie vincite e come scrivono secondo i loro regolamenti pagamenti da pochi minuti a 24 ore sullo schermo tutto è visibile
Ciao anastaze,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace davvero sapere del tuo problema con ETCCasino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore avvisare se è stata richiesta una verifica e, in caso affermativo, se l'hai completata? Hai mai depositato nel casinò?
Tieni presente che ti consigliamo di attendere almeno 14 giorni prima che il tuo prelievo venga elaborato, specialmente se è la tua prima richiesta in assoluto.
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
non è stata richiesta alcuna verifica! hanno appena detto di attendere 24 ore il giorno successivo hanno detto che il pagamento richiede fino a 72 ore
E ora scrivono così tutti i pagamenti da nessun deposito sull'assegno SB, assegno fino a 14 giorni
Ciao anastaze,
Come accennato in precedenza, il ritiro potrebbe richiedere fino a 14 giorni, quindi ti consiglio vivamente di attendere solo. Fateci sapere quando è trascorso il periodo di tempo consigliato se ci sono stati aggiornamenti relativi al caso.
Bene, aspetterò! Ho messo la conclusione il 2 novembre, il loro sito non funziona da due giorni!
Ciao Anastasia,
Potete per favore avvisare se ci sono stati aggiornamenti riguardo al pagamento?
Non ci sono aggiornamenti, l'applicazione si blocca dal secondo giorno del loro sito non funziona
Potrei invitare un rappresentante del casinò ecc. E fargli spiegare perché non hanno ancora pagato le mie vincite
Ciao anastaze e grazie per l'aggiornamento. Ora inoltrerò il tuo reclamo al mio collega Stefan che ti assisterà d'ora in poi.
Ti auguro buona fortuna per risolverlo.
Saluti,
Nick
Caro Anastasio,
Mi dispiace molto sapere che il tuo prelievo non ti è ancora arrivato. Contatterò il casinò e farò del mio meglio per risolvere il problema il prima possibile.
Ora vorrei invitare un rappresentante di ETC Casino a partecipare a questa conversazione e partecipare alla risoluzione di questo reclamo.
Caro Casinò ETC,
Potresti indicare perché il prelievo del giocatore non è stato ancora pagato e quando può aspettarsi il pagamento?
Grazie in anticipo per aver fornito le informazioni.
Cordiali saluti,
Stefano
Ho provato a contattare ripetutamente il casinò ma non ho avuto successo. Temo che non si possa ottenere molto senza la cooperazione da parte sua. Poiché il casinò opera senza una licenza valida e non fa riferimento ad alcun servizio ADR, non esiste alcuna autorità di gioco a cui rivolgersi.
Segnerò il reclamo come "irrisolto" nel nostro sistema. Capisco che questa non è una soluzione soddisfacente al tuo problema. Tuttavia, la diminuzione del rating causata da reclami irrisolti potrebbe aiutare a cambiare l'approccio del casinò. Se il casinò decide di reagire, riapriremo il reclamo e riceverai una notifica via e-mail.
Posso solo consigliarti di scegliere i casinò in base alle loro recensioni e valutazioni in futuro per evitare situazioni come questa. Mi dispiace che non potremmo essere di maggiore aiuto in questa occasione.
Distinti saluti,
Stefano