Caro Jacob172,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. La maggior parte dei casinò richiede almeno un deposito riuscito prima di elaborare i prelievi delle vincite accumulate con un bonus senza deposito.
Permettetemi di farvi alcune domande, così da poter comprendere appieno la situazione.
- Potresti chiarire con quale bonus hai giocato? Se possibile, pubblica un link o un codice promozionale che hai utilizzato per attivare l'offerta.
- Hai già effettuato depositi con successo in precedenza?
- Il casinò ti ha informato che è necessario depositare questo importo specifico?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Cristina
Dear Jacob172,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Most casinos require at least one successful deposit before processing withdrawals of winnings accumulated with a no-deposit bonus.
Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely.
- Could you please clarify which bonus you played with? If possible, please post a link or promo code you used to activate the offer.
- Have you made any successful deposits before?
- Did the casino inform you that this specific amount must be deposited?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
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