Caro cjcunha12345,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa con EUROGAMERbet.
Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.
- Potresti per favore indicarmi per quanto tempo sei stato un giocatore del casinò e quando esattamente è stato bloccato il tuo account?
- A quali giochi hai giocato per accumulare il tuo saldo attuale nel casinò? (slot, giochi dal vivo, scommesse sportive)
- Hai raggiunto il tuo saldo attuale con l'aiuto di un bonus?
- Hai contattato il supporto del casinò in merito al problema? Che risposta hai ricevuto?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
Dear cjcunha12345,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with EUROGAMERbet.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
- Could you please advise how long were you a player of the casino and when exactly was your account blocked?
- What games did you play to accumulate your current balance in the casino? (slots, live games, betting on sports)
- Did you achieve your current balance with the help of a bonus?
- Have you contacted casino support regarding the issue? What response have you received?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
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