Il giocatore danese ha difficoltà a prelevare fondi, perché le transazioni con i suoi metodi di pagamento preferiti sono state rifiutate. Il casinò è riuscito a elaborare il prelievo tramite bonifico bancario e il giocatore ha confermato di averlo ricevuto, pertanto abbiamo contrassegnato il reclamo come risolto.
Non è possibile pagare il saldo 2.100, - euro su Visa Card.
Il supporto di Evospin afferma che non è possibile trasferire con una carta Visa in Danimarca.
Evospin dice che è possibile solo con bonifico bancario ????
Ho contattato il supporto Visa Card e Lunar Bank Support ed entrambe le società mi assicurano che i loro sistemi funzionano al 100%
Potete aiutarmi o dare una spiegazione?
H *** Renè
Caro Renè,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.
Ti preghiamo di comprendere che la varietà e l'accessibilità dei metodi di pagamento non sono gestite esclusivamente dal casinò. Diversi fattori come l'autorità di licenza, la geolocalizzazione, i contratti con i fornitori di servizi di pagamento e le restrizioni bancarie hanno tutti una grande influenza. Pertanto questo non deve essere necessariamente un errore del casinò.
Hai mai effettuato un prelievo con successo prima? Hai pensato di utilizzare un metodo di prelievo alternativo?
Inoltre, inoltra qualsiasi comunicazione pertinente tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru .
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Cristina
Mi stupisce che il supporto risponda che è possibile utilizzare Visa Card per il pagamento.
In precedenza ho chiesto il ritiro con Visa Card in Danimarca e ho ricevuto una garanzia per il ritiro con Visa Card in Danimarca.
Ora posso vedere che è possibile ritirare con Visa Card in Danimarca.
Cosa facciamo adesso ?
Saluti Renè
Rene, purtroppo, Visa non è disponibile per i prelievi in Danimarca. Per effettuare un prelievo con successo, ti consigliamo di utilizzare una delle seguenti alternative:
Fidati
Skrill
Neteller
Paysafecard
Trasferimento bancario
Sono abbastanza sicuro che sia stato un malinteso in una chat dal vivo con un supporto. Puoi contattarli ancora una volta e assicurarti che la Visa Card non sia disponibile per i prelievi ai giocatori dalla Danimarca.
Come ho già detto alcune volte prima, puoi usare Card, ma solo MasterCard.
Cordiali saluti,
Asya
Account manager del dipartimento VIP
Grazie per la risposta, Renè. I casinò possono cambiare le loro opzioni di pagamento in qualsiasi momento e questo non è qualcosa che potremmo influenzare. I casinò stessi spesso non hanno altra scelta che smettere di offrire determinati metodi di pagamento per vari motivi. Ho menzionato alcuni fattori nel mio messaggio iniziale e, in questo caso, sembra che il tuo paese potrebbe essere il problema qui. Alcuni paesi, sfortunatamente, bloccano le transazioni provenienti dai casinò online, quindi i giocatori devono utilizzare metodi di prelievo alternativi.
Vedo che ti è stato fornito l'elenco dei metodi di prelievo che dovrebbero essere a tua disposizione. Hai pensato di usarne qualcuno? Se ci sono altre comunicazioni tra te e il casinò, ti prego di inoltrarmele.
Caro Renè,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Tieni presente che nel caso in cui non fornissi le informazioni richieste entro il periodo di tempo indicato, respingeremo il tuo reclamo.
Ciao
Ora ho ricevuto denaro, ma è su un bonifico bancario, dove sono state detratte una commissione e una detrazione. ? ..
È un po' strano che non pagheranno con le carte di credito Visa.
Saluti Renè
Sfortunatamente, non tutti i metodi di deposito e prelievo sono disponibili per tutti i paesi. Inoltre, tieni presente che le commissioni vengono generalmente detratte dalle banche per le transazioni internazionali e/o il cambio di valuta e i casinò di solito non hanno alcuna influenza su questo.
Poiché hai già ricevuto il tuo prelievo, chiuderemo questo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la collaborazione e non esitate a contattarci in caso di problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
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