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Extra Vegas Casino - Conti dei giocatori bloccati in più casinò.

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Importo:: 1 €

Extra Vegas Casino
Indice di sicurezza:Sopra la media
Inviato: 30/12/2023 | Caso chiuso : 13/01/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Reclamo ingiustificato

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

11 mesi fa
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Il giocatore tedesco aveva riscontrato problemi con più siti Web autorizzati da Rabidi.NV. Aveva richiesto la chiusura dell'account su questi siti Web a causa di sfiducia, preoccupazioni sull'equità e un precedente pagamento non pagato. Ha anche espresso insoddisfazione per il controllo di queste piattaforme da parte delle autorità di Curaçao. Dopo che il giocatore ha confermato di non avere più un saldo attivo e che non stava chiedendo un rimborso ma un divieto a vita su tutti i siti Web con la stessa licenza, lo abbiamo informato che non lo avremmo assistito con la chiusura degli account per intere piattaforme a meno che il casinò non avesse il permesso licenza necessaria e il giocatore ha ammesso di dipendenza dal gioco d'azzardo. Gli consigliamo di contattare individualmente ciascun casinò o il proprietario della piattaforma per la chiusura del conto. Non potendo fornire ulteriore assistenza, il reclamo è stato respinto.

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Pubblico
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12 mesi fa
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Ho giocato su quasi tutti i siti Web con una licenza di Rabidi.NV e su quasi tutti i siti Web il mio account è stato bloccato.

Ho richiesto a tutti i siti web di bloccare il mio account giocatore che ha una licenza di Rabidi.NV

Non è possibile registrarsi su altri siti e continuare a giocare.

Ho presentato reclamo alle autorità di Curacao per sospendere i miei account giocatore su tutti i siti Web con la stessa licenza.

Perché non mi fido assolutamente di questa piattaforma.

Ho vinto una volta ma non hanno pagato, permettendoti intenzionalmente di continuare a giocare, il che non è assolutamente giusto.

Non capisco come le autorità di Curaçao permettano a questa piattaforma di operare secondo le proprie regole.

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Pubblico
Pubblico
12 mesi fa
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Caro elvishamza23,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Sfortunatamente, non sono in grado di assisterti in questo caso in base alla descrizione attuale degli eventi e avrò sicuramente bisogno di maggiori informazioni. Potresti per favore approfondire?

Aspetterò pazientemente la tua risposta.

Distinti saluti,

Kristina


A causa dell'aumento del volume di reclami durante questo periodo dell'anno, chiediamo gentilmente la vostra pazienza in attesa delle nostre risposte. Il nostro obiettivo è pubblicare ogni reclamo entro 48 ore dall'invio, ma ci riserviamo fino a 7 giorni per rispondere a eventuali commenti successivi. Inoltre, tieni presente che potrebbe essere necessario un po' più di tempo prima che il tuo reclamo venga assegnato a un risolutore, poiché attualmente stiamo gestendo oltre 800 reclami.

La tua comprensione è molto apprezzata. Ti auguro una piacevole stagione di vacanze e ti risponderemo il prima possibile.

Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
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11 mesi fa
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Ciao elvishamza23,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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11 mesi fa
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Ho giocato a quasi tutti i siti web con la stessa licenza di Rabidi NV ma sfortunatamente posso dirti che la piattaforma è ingiusta e comunque non riceviamo il pagamento.

Una volta ho vinto 4500 euro su Extra Vegas, non potevo incassare, possibili solo 500 euro al giorno

Ho aspettato 2 giorni e non è successo nulla. Ho richiesto un pagamento tramite myfinity e non hanno pagato.

Poi ho letto su Gurucasino che quasi tutti i clienti avevano il mio stesso problema

Poi ho continuato a giocare e li ho rimandati tutti, poi ho cancellato anche i 500 euro e li ho lasciati fuori

Ciò significa che la piattaforma è una delle più pericolose ed estremamente difficile da vincere. Dopo qualche anno ho vinto sul sito ma purtroppo non mi hanno pagato

Ora vi chiedo che l'intera piattaforma con la stessa licenza su tutti i siti dovrebbe bloccare a vita tutti i miei account di gioco senza possibilità di sbloccarli su tutti i siti

Motivo: la piattaforma non paga alcun profitto

Un'autorità di Curaçao si è lamentata con me della piattaforma

Distinti saluti

elvis, merda

Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
Pubblico
11 mesi fa
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Grazie per la risposta, elvishamza23. Potresti chiarire se attualmente disponi di saldo attivo nel tuo account Extra Vegas Casino?

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Pubblico
Pubblico
11 mesi fa
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No, tutto è andato

Non pagano comunque

Per questo ho rimandato tutto

perché ho letto reclami su Gurucasino e tutti hanno gli stessi problemi

Non so come le autorità di Curacao lo permettano.

Normalmente la piattaforma ha una licenza di Curacao

Sono senza parole riguardo alla piattaforma Rabidi NV


Modificato
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Pubblico
Pubblico
11 mesi fa
Traduzione

Mi dispiace, ma se hai giocato/perso le tue vincite, temo che non possiamo fare molto per te. Il giocatore è l'unico responsabile del proprio conto, del saldo attivo e di tutte le scommesse effettuate. Capisco che questo non sarebbe mai successo se avessi potuto ritirarti al primo tentativo, ma a questo punto non possiamo chiedere al casinò di rimborsarti le vincite perse. Vorremmo aiutare, ma questa volta è impossibile.

Per favore fatemi sapere se c'è qualcos'altro in cui potrei aiutarvi o se ho trascurato qualcosa, altrimenti sarò costretto a chiudere questo reclamo. Grazie per la vostra comprensione.

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Pubblico
Pubblico
11 mesi fa
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No, non voglio un rimborso

in particolare una richiesta alla piattaforma

che dovrebbero tutti bloccare il mio conto gioco con licenza Rabidi NV

Poiché la piattaforma rende intenzionalmente molto difficile il pagamento, hanno anche un limite fino a 500 euro al giorno, il che significa che la piattaforma è molto ingiusta. Per questo motivo vorrei richiedere il divieto a vita di tutti i siti web con la stessa licenza

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Pubblico
Pubblico
11 mesi fa
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Mi scuso, ma non forniamo assistenza nella chiusura di conti da intere piattaforme a meno che il casinò non abbia la licenza necessaria (come MGA o UK che offrono questa opzione) e il giocatore non ammetta la dipendenza dal gioco.

In questo caso, posso solo consigliarti di contattare ciascun casinò individualmente e richiedere la chiusura del conto, oppure di contattare il proprietario della piattaforma poiché esiste la possibilità che possa aiutarti in questo.


Poiché non c'è nient'altro per cui potremmo essere in grado di assistervi, questo reclamo verrà ora respinto. Grazie per la comprensione, mi dispiace non poter essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò.

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