Extra Vegas Casino - Difficoltà di verifica.

Ho cercato di ritirare i miei soldi per oltre 3 settimane ogni volta che invio il modulo di prelievo, anche se dopo 5 giorni di elaborazione, torna sul conto del casinò e devo chiedere loro perché non è passato per la prima volta ho dovuto inviare una copia della mia patente di guida una fattura e una foto della mia carta di credito Ho riprovato la stessa cosa è successo e mi hanno detto che dovevo inviare un estratto conto ora la terza volta che sono tornati vogliono che invii un modulo voucher per la mia carta di credito con copia della mia carta di credito e i dettagli della carta che già possiedono

Ciao, Garry.

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo tramite il nostro sito Web e aver portato questo problema alla nostra attenzione. Ci dispiace che le senta che ti fanno aspettare. Il casinò ha specificato perché hanno richiesto gli stessi documenti?

In alcuni casi, il casinò avvia un processo di verifica approfondito, che potrebbe richiedere del tempo (questa procedura è necessaria per legge per prevenire il riciclaggio di denaro e frodi). Finora, abbiamo una buona esperienza con questo casinò. Ti consigliamo di fornire al casinò le informazioni corrette e di farlo il più presto possibile perché se invii questi documenti con un grande ritardo, possono diventare sospettosi e chiedere nuovi documenti.

Cordiali saluti, Jozef

Ciao Gary,

Grazie per averci avvisato. Scuse per l'inconveniente. Sono il gestore del casinò al casinò Extra Vegas. Potresti inviarmi il tuo ID e-mail e il tuo nome utente, in modo da poterlo verificare con il dipartimento interessato.

I migliori saluti,
Anup Shobinth

Caro Garry,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste in un determinato periodo di tempo, rifiuteremo il reclamo.

Cari ExtraVegas,

Grazie per la vostra risposta. Apprezziamo il tuo approccio attivo.

Sfortunatamente, siamo costretti a respingere questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.