Ciao,
Il conto in questione ha richiesto un totale di 16 bonus gratuiti, pur avendo solo 2 depositi sul conto. Sfortunatamente ciò viola i nostri Termini e condizioni articolo 2.5.7. I bonus offerti dal nostro casinò sono destinati esclusivamente a giocatori ricreativi genuini. L'abuso di qualsiasi offerta di bonus non sarà tollerato. Ci riserviamo il diritto di indagare, cancellare, sospendere o bloccare qualsiasi account se si sospetta un abuso del bonus. Se viene confermato che un account rientra nella categoria Abuso del bonus, ci riserviamo il diritto di annullare tutte le vincite generate sull'account. In particolare, la voce si riferiva all'abuso del bonus come segue: - richiesta di bonus gratuiti che superano un rapporto bonus/deposito di 3:1 (i bonus gratuiti includono, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, Giri Gratis, Bonus Calendario, Bonus Gratta e Vinci, Premi Tornei, Premi Gara, Bonus postali, bonus di buona volontà assegnati dagli account manager, ecc.).
Offriamo molte diverse opportunità per richiedere bonus gratuiti, inclusa la promozione Calendario (Road to Rome in questo caso), tuttavia è importante ricordare che tutti questi bonus richiedono un'azione per essere richiesti. Ciò significa che il giocatore dovrebbe richiedere volontariamente ogni bonus, nulla viene aggiunto automaticamente all'account senza che il giocatore voglia rivendicarlo. Oltre a questo, la promozione Calendario offre anche altri premi, che vanno da bonus e giri gratuiti, fino a contanti e buoni Amazon. Ipoteticamente, il giocatore potrebbe aprire la casella del calendario, vedere che è un bonus gratuito e scegliere di annullarlo se supera il limite o effettuare un deposito aggiuntivo.
Si prega di trovare i termini e le condizioni qui sotto:
*Periodo di promozione: da lunedì 1 agosto (00:00:00) a mercoledì 31 agosto (23:59:59), UTC+2 2022.
*I giocatori devono aver effettuato almeno 1 deposito di € 25 nel periodo della promozione.
*Un minimo di 1 deposito di 25 consentirà l'accesso al regalo giornaliero per quel giorno e per i successivi 6 giorni consecutivi.
*I giocatori possono riscattare i quattro premi solo una volta al giorno - fuso orario UTC.
*Se il premio del giorno corrente non viene riscattato, il giocatore non potrà riscattarlo retroattivamente.
*Tutti i giri gratuiti/le fiches gratuite dovrebbero essere assegnate immediatamente nell'account del giocatore.
*Si applicano le regole bonus standard.
Si prega di trovare le prove allegate nella tua e-mail.
Hello,
The account in question claimed a total of 16 free bonuses, while having only 2 deposits on the account. Unfortunately this is in breach of our Terms and Conditions item 2.5.7. Bonuses offered by our casino are intended for genuine recreational players only. Abuse of any bonus offer will not be tolerated. We reserve the right to investigate, cancel, suspend or lock any account if bonus abuse is suspected. If an account is confirmed to fall under the Bonus Abuse category, we reserve the right to void all winnings generated on the account. Specifically, the item related to bonus abuse as follows: - claiming free bonuses that exceed a 3:1 bonus to deposit ratio (free bonuses include but are not limited to Free Spins, Calendar bonuses, Scratch Card bonuses, Tournament prizes, Race prizes, Mailer bonuses, Goodwill bonuses awarded by account managers, etc.).
We offer many different opportunities to claim free bonuses, including the Calendar promo (Road to Rome in this case), however it's important to mention that all of those bonuses require an action in order to be claimed. This means that the player would have to willfully claim each bonus, nothing gets added automatically to the account without the player wanting to claim it. In addition to this, the Calendar promo offers other prizes as well, ranging from free bonuses and spins, up to cash and Amazon vouchers. Hypothetically, the player could open the calendar box, see it is a free bonus and choose to cancel it should they be over the limit, or make an additional deposit.
Please find the t&cs below:
*Promotion period: Monday, August 1st (00:00:00) to Wednesday, August 31st (23:59:59), UTC+2 2022.
*Players must have made minimum 1 deposit of €25 in the promotion time frame.
*A minimum 1 deposit of 25 will grant access to the daily gift for that day and for the following 6 consecutive days.
*Players can redeem the four prizes only once per day - UTC timezone.
*If the prize for the current day is not redeemed, the player will not be able to redeem it retroactively.
*All free spins/free chips should be awarded instantly in the players account.
*Standard Bonus Rules apply.
Please find attached evidences in your email.
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