Ciao Lolna123,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace davvero per il tuo problema con Extra Vegas Casino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti indicarmi se il tuo account è già verificato e, se sì, da quando esattamente? Quando esattamente hai inviato loro la prima richiesta di chiusura/autoesclusione del tuo account? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Hello Lolna123,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Extra Vegas Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and if yes, since when exactly? When exactly did you send them your first request to close your account/self-exclude? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Traduzione automatica: