Extra Vegas Casino - L'account del giocatore è stato bloccato.

Ho ricevuto i miei giri gratuiti giornalieri da Extra Vegas, ho vinto denaro, sono stato verificato, scommesso e poi ho depositato 35,00, e poi sono stato in grado di prelevare 100,00 sul mio conto bitcoin. L'intero processo ha richiesto almeno 3 settimane. Questo è stato il mio primo deposito e stavo controllando le mie e-mail per i loro giri gratuiti, e invece ne ho ricevuto uno che diceva che avevano chiuso il mio account. Ho un account, ho fatto tutto ciò che mi hanno chiesto nonostante mi facessero saltare ogni scappatoia possibile.

Cara Stefania,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. I casinò, in generale, hanno il diritto di limitare o addirittura chiudere gli account dei giocatori se sospettano un gioco irregolare o altre attività discutibili o senza alcun motivo.

Ho capito che non hai ricevuto le tue vincite? In una delle e-mail del casinò, vedo che sei stato informato che hai fornito un indirizzo bitcoin non valido. Potresti per favore chiarire questo?

Se c'è qualche altra comunicazione pertinente tra te e il casinò, inoltrala a kristina.s@casino.guru o, in alternativa, pubblicala qui.

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Kristina

ciao Cristina,

Apprezzo che tu stia esaminando questa faccenda per me.

Per essere chiari, non c'è stato un gioco irregolare da parte mia, non sono nemmeno abbastanza sicuro di come farei a giocare in modo irregolare! Ho un account con loro, tutto qui.

Ho effettivamente ricevuto il mio pagamento. In realtà ho finito per creare 2 conti Bitcoin per ricevere il mio prelievo da loro. Quindi il primo non sono riuscito a capire, e poi il secondo con Coinbase ha funzionato con successo.

Mi sono unito a loro in ottobre e ho ricevuto giri gratuiti tramite e-mail. Questi di solito arrivavano ogni due giorni o giù di lì, cosa che io, per la maggior parte, di solito suonavo.

Quello che mi infastidisce della situazione, è che dopo il giro previsto per ottenere il prelievo, ho dovuto anche depositare 35,00 per ottenerlo. Mi sento come se, non appena ho depositato, hanno chiuso il mio account.

Ai miei occhi non avevano alcun motivo legittimo per chiudere il mio conto, ma avevano ricevuto denaro da me, ed era tutto ciò che volevano. Semplicemente non mi sta bene.

Ho setacciato quei termini e condizioni e non sono riuscito a trovare nulla su come effettuare un deposito per richiedere le vincite, né ho visto nulla sulla possibilità di prelevare solo su Bitcoin. In effetti afferma chiaramente che puoi prelevare solo sullo stesso conto da cui hai depositato.

Penso che l'unica altra corrispondenza da parte loro siano state le e-mail di giri gratuiti, che sono numerose, da ottobre, fino a quando ho effettuato il mio deposito.

Se desideri vederli, o se c'è qualcos'altro che posso fornire, non esitare a farmelo sapere.

Grazie per aver dedicato del tempo per affrontare questo problema. Spero che le tue vacanze siano state fantastiche e che tu e la tua famiglia siate felici e in salute.

Cordiali saluti,

Stefania M***

Grazie per la tua risposta, Stefania. Ho capito bene che il casinò ha trattenuto le tue vincite di $ 100?

Ho ricevuto 100,00 in Bitcoin, che ho dovuto creare e imparare a usare, dopo aver depositato 35,00 di denaro reale

Grazie per la tua conferma, stephaloop . Sfortunatamente, non credo che potremmo fare molto di più per te in questo caso. I casinò possono chiudere i conti dei giocatori a condizione che paghino il saldo residuo. Capisco il tuo punto di vista, tuttavia, questo non è qualcosa per cui potremmo punire il casinò.

Per favore, non esitate a farmi sapere se ho tralasciato qualcosa, ma temo di essere costretto a chiudere questo reclamo. Grazie per la comprensione.

Caro Stephalop,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non rispondi entro il termine indicato, respingeremo il tuo reclamo.

Sfortunatamente, siamo costretti a rifiutare questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.