Il giocatore dalla Malesia probabilmente si lamenta del ritiro non elaborato. Abbiamo rifiutato il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
The player from Malaysia probaly complains about uprocessed withdrawal. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Il giocatore dalla Malesia probabilmente si lamenta del ritiro non elaborato. Abbiamo rifiutato il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
Caro Yeoh,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Temo, avrò bisogno di ulteriori informazioni riguardo al tuo problema. Per favore, potresti elaborare e descrivere cosa è successo in modo più dettagliato?
Ho capito bene che stai aspettando il tuo ritiro? Inoltre, hai impostato il valore della contestazione su 300 RM, tuttavia, nel tuo messaggio hai indicato un importo diverso. Potrebbe gentilmente chiarire il valore della controversia?
Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Kristina
Dear Yeoh,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m afraid, I will need more information regarding your problem. Please could you elaborate and describe what happened in more detail?
Do I understand correctly that you are waiting for your withdrawal? Also, you set the dispute value to 300 RM, however, in your message you stated a different amount. Could you please clarify the dispute value?
Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Caro Yeoh,
Stiamo estendendo il timer di 10 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nei tempi previsti, rifiuteremo il reclamo.
Dear Yeoh,
We are extending the timer by 10 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Sfortunatamente, siamo costretti a rifiutare questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Unfortunately, we’re forced to reject this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
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