Fabspins Casino - Il giocatore è insoddisfatto del sistema di ricompensa.

Il casinò ha deciso di declassare il mio abbonamento da VIP a "esperto avanzato". Apparentemente a causa del mio uso del gioco bonus. Il mio rapporto di deposito senza utilizzare il gioco bonus è molto più alto di me che abbia mai usato i bonus.

Ciò è stato fatto a mia insaputa in seguito al ritiro di alcune vincite.

Ho due prelievi in sospeso, quindi dopo 5 giorni se non pagati tornerò per presentare un altro reclamo. Questa volta non userò più il casinò se trovano scuse sul motivo per cui i prelievi richiedono così tanto tempo.

È una vergogna, gioco con questo casinò da alcuni anni e l'unica volta che ho fortuna sono costretto a lottare per le mie vincite

Cara Jennywren7,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ho capito correttamente che il tuo problema principale con questo casinò è che il tuo livello di iscrizione è stato declassato?

Potresti per favore chiarire quando esattamente hai richiesto questi prelievi?

Attendiamo un vostro riscontro.

Distinti saluti,

Cristina

Questi prelievi sono stati effettuati il 13/7/2022, quindi non sono preoccupato per quel bancomat. Spero che non ci siano problemi con loro.

Mi è stato detto che perché non sono più VIP potrebbero volerci più tempo. Non capisco come possano fare il downgrade del mio abbonamento.

Grazie per la tua risposta, Jennywren7. Anche se capisco il tuo punto di vista, tieni presente che ogni casinò ha una politica di bonus e un sistema di ricompensa diversi. Mi dispiace, ma escluderti dal programma VIP non è qualcosa per cui potremmo punire il casinò, né possiamo costringere il casinò ad aggiornare o restituire il tuo livello di iscrizione. Posso solo consigliarti di trovare un casinò più adatto alle tue esigenze.

Non esitate a contattarmi se c'è qualcos'altro che potrei fare per voi, altrimenti sarò costretto a respingere questo reclamo. Grazie per la vostra comprensione.

Ok, beh, sto ancora aspettando due prelievi, sono stati richiesti il 13 luglio, ti farò sapere quando li avrò.

Grazie per la vostra comprensione. Vorrei sottolineare che diamo sempre al casinò due settimane intere per elaborare ogni pagamento. Terrò aperta questa denuncia e se non ci saranno sviluppi entro la fine di questo lasso di tempo, interverremo. Rimaniamo positivi e aspettiamo le buone notizie sul tuo ritiro. Grazie in anticipo per la pazienza e per favore fateci sapere se c'è qualcosa di nuovo nel frattempo.

Sto ancora aspettando che i miei prelievi vengano esaminati, sono ancora nella casella in attesa, saranno 2 settimane Teusday quindi spero di poter tornare presto con buone notizie.

È molto frustrante, escogitano scuse diverse ogni volta che chiedo cosa sta succedendo. Apparentemente è tempo di vacanza e ci sono molte persone in vacanza. Vai a capire

Se pagassero in tempo e senza problemi, sarebbe un'esperienza molto migliore.

Ciao, solo un aggiornamento nel mio account, il casinò dice di avere così tante transazioni che c'è un arretrato di pagamenti. Ogni volta che parlo con un addetto sono molto educati e mi chiedono di essere paziente ma ancora nessuna risoluzione.

Sto ancora aspettando 2x pagamenti di $ 2500

Il mio nome utente è l*** nel casinò Carnival Room

Grazie per gli aggiornamenti, Jennywren7. Hai già effettuato con successo prelievi?

Inoltre, potresti per favore inoltrare tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru ? In alternativa, puoi postarlo qui.

Infine, questo reclamo è stato presentato su Fabspins Casino, tuttavia, nel tuo ultimo messaggio hai menzionato il casinò Carnival. Potresti per favore chiarire con quale casinò stai riscontrando problemi? Grazie in anticipo.

Ciao, FABSPINs è l'ideale quando devo inviare un'e-mail al casinò. Fabspins possiede la stanza del Carnevale. Quindi sono la stessa cosa. Stessi assistenti di gioco in chat, stesso indirizzo e-mail in caso di problemi. Oggi è il giorno 14 e i prelievi di cui sopra sono stati ammessi in data 13/7/2023

Jax è un addetto con cui parlo regolarmente che mi assicura di aver intensificato il processo ma sono seduti nella parte in sospeso del casinò mentre scrivo.

Ti inoltrerò le email

Ciao 😊, sì, ho già fatto elaborare un prelievo in precedenza. Questa è la mia ultima corrispondenza. Non ho utilizzato i bonus, quindi entrambi i prelievi avrebbero dovuto essere semplici.

Grazie per il tuo aiuto tra l'altro

Eventuali aggiornamenti per favore

Grazie mille Jennywren7 per la collaborazione. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Tomas ( tomas@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere presto risolto il tuo problema in modo soddisfacente.

Quindi non andrò da nessuna parte nemmeno con voi ragazzi, tutto quello che voglio sono le mie vincite.

L'ho vinto legittimamente, ho speso 1000 e non ottenere le tue vincite è straziante

Questa è la mia ultima risposta dal casinò oggi

Ciao Jennywren7,

Mi scuso per non aver risposto prima. Mi occuperò io del reclamo d'ora in poi. Contatterò il casinò e farò del mio meglio per risolvere il problema il prima possibile. Ora vorrei invitare il rappresentante di Fabspins Casino a partecipare a questa conversazione e partecipare alla risoluzione di questo reclamo.

Casinò Fabspins,

Potresti spiegare cosa sta causando il ritardo con le richieste di prelievo e quando Jennywren7 può aspettarsi che il pagamento venga elaborato?

Grazie ragazzi, apprezzo il vostro aiuto, i FABSPIN continuano a promettere i miei soldi quindi spero che vi riconoscano e che arriviamo da qualche parte, Jen

Questo è nella mia e-mail di stamattina quando mi sono svegliato. Ho controllato di nuovo ma entrambi i miei prelievi sono ancora nella casella in sospeso. Sono così scocciato. Speriamo di ricevere presto una risposta.

Il mio nome in questo casinò è (fortunatamente)

Ciao Tomas, uno dei miei pagamenti è in fase di elaborazione. Ho fatto sapere al casinò ieri che sono felice di ricevere i pagamenti a una settimana di distanza e che abbastanza sicuro che 1 dei miei pagamenti è stato elaborato, spero di riceverlo presto 🤩

Ciao Jennywren7,

Questa è una buona notizia, ma poiché l'altro ritiro è ancora in sospeso, terremo aperto il reclamo. Tienici aggiornati e, si spera, seguiranno altre buone notizie.

Sì, non ti preoccupare Tomas

Grazie

Ciao Tomas,

Mi è stato pagato l'altro prelievo per $ 2500 in modo che concluda il mio reclamo ed è stato risolto.

Grazie molte

Grazie mille per avercelo fatto sapere.

Sono contento che entrambi i tuoi prelievi siano stati ricevuti. Ora chiuderemo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la collaborazione e non esitate a contattarci in caso di problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.