Il giocatore australiano ha chiesto il ritiro a novembre. Non è stato elaborato. Il reclamo è stato rifiutato perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
Ho inviato un prelievo a FABSPINS ed è appena stato in sospeso e continuano a dare le stesse risposte generiche
Caro toakley351,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, permettimi di farti alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione. Hai già effettuato prelievi con successo? Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?
Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Kristina
Ciao sì ho superato la verifica. Non ho effettuato alcun prelievo, nessun bonus utilizzato.
Grazie mille per la tua risposta, toakley351. La richiesta di prelievo è ancora contrassegnata come in sospeso nel tuo account?
Potresti inoltrare tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru ? In alternativa, puoi postarlo qui. Grazie in anticipo.