Il giocatore portoghese ha difficoltà a prelevare fondi perché le transazioni con i suoi metodi di pagamento preferiti sono state rifiutate. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, quindi abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.
Ho effettuato dozzine di depositi di successo utilizzando la carta di credito su questo sito Web. Quando ho provato il mio primo prelievo è stato annullato. ho provato un sacco di tentativi e sempre negato.
Ho parlato con l'assistenza clienti che non mi offre altre alternative per prelevare i miei fondi. Dicono che ci siano problemi tecnici con questa carta prelevata dalla banca, ma non mi danno un'alternativa.
Caro TheaterxD,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ti preghiamo di comprendere che la varietà e l'accessibilità dei metodi di pagamento non sono gestiti esclusivamente dal casinò. Diversi fattori come l'autorità di licenza, la geolocalizzazione, i contratti con i fornitori di servizi di pagamento e le restrizioni bancarie hanno tutti una grande influenza. Pertanto questo non deve essere necessariamente un errore del casinò.
Ho capito bene che stai cercando di prelevare fondi tramite lo stesso metodo di pagamento che hai utilizzato per effettuare un deposito? Esiste un metodo di prelievo alternativo adatto a te?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Cristina
Grazie per la tua risposta.
In chat mi hanno detto che l'unico modo per prelevare i fondi è lo stesso in cui deposito. Ma il pagamento con carta di credito non è possibile, perché ci sono problemi da parte loro.
Ci sono più di una settimana che provano a ritirare e supportare la chat e non hanno fatto nulla per risolvere il mio problema.
Comunque ieri me l'ha detto un assistente
"stiamo già per rimborsare i tuoi fondi tramite cripto, per questo devi scrivere un'e-mail su support@fairspin.io confermando che questa era la tua richiesta e nessun ulteriore reclamo"
Non sono d'accordo con il pagamento in criptovalute. Accetto il metodo skrill o neteller come metodo alternativo.
Dopo più di una settimana di chat e combattimenti, oggi sono stato pagato dal casinò Fairspin tramite Skrill per l'intero importo contestato.
Considero il caso chiuso.
Grazie per l'aiuto!
Ottime notizie, TheaterxD. Poiché il reclamo è stato risolto con successo, lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la collaborazione e non esitate a contattarci in caso di problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
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