FanDuel Casino Ontario - Conto del giocatore sospeso; affronta difficoltà di ritiro.

Mi sto lamentando riguardo al mio casinò Fan Duel in Ontario. Sono stato verificato 4 mesi fa e ho circa 70 dollari sul mio conto e all'improvviso mi è stato inviato un messaggio quando ho provato ad accedere 2 settimane fa che dovevo reimpostare il mio password e il mio account è stato sospeso Ho reimpostato la mia password con successo ma quando ho contattato perché era ancora sospesa mi è stato detto di inviare nuovamente il mio ID, quindi l'ho inviato tutto e poi ho chiesto di inviare il bonifico elettronico per il 6 SETTEMBRE 2023 L'ho fatto ma ho detto loro che non c'è l'unico casinò. Ho anche altri CASINÒ per i quali uso il mio bonifico elettronico che sono con pagamento diretto e poiché non mi hanno detto l'importo ed è a settembre e ora siamo a dicembre, l'ho fatto ho inviato loro la transazione e ho inviato loro un'e-mail per chiedere quale importo stai cercando ma non mi hanno mai risposto Ora i miei soldi sono lì vorrei che i fondi venissero ritirati nella mia banca E-TRANSFER NELLO STESSO MODO DEL MIO DEP

905/5000

Caro mp8215mul, già,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa con FanDuel Casino Ontario.

Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.

• Ho capito bene che hai avuto difficoltà a identificare quale transazione di deposito avresti dovuto verificare nel casinò?
• Potresti spiegare se hai giocato con i bonus del casinò?
• Il bonifico elettronico è stato l'unico metodo di pagamento che hai utilizzato per depositare nel casinò?
• Hai inviato un estratto conto bancario dell'intero mese di settembre al casinò, per favore?
• Se hai salvato la corrispondenza con il casinò, inoltra le risposte del casinò che hai ricevuto alla mia email all'indirizzo tomas@casino.guru

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Tommaso

NON È STATO UTILIZZATO NESSUN BONUS Ho utilizzato solo e-e-transfer e ho già effettuato depositi e prelievi con loro senza problemi. Ieri ho appena ricevuto un'e-mail che diceva che l'importo del deposito del 6 settembre/2023 era di 200, quindi ora glielo ho inviato. Quando inizialmente avevano chiesto il deposito il 6 settembre senza alcun importo. Ho inviato loro un deposito di 10 dollari, ma lo avrei inviato dall'inizio se fossero stati chiari sull'importo che stavano cercando, sembra che fosse un deposito di 200 dollari. Ho spiegato loro che ho altri casinò che uso e faccio usa E-tranSfer e anche loro pagano direttamente come Fan Duel, quindi ho inviato l'IMPORTO DI 200 MOSTRANDO IL DEP DIRETTAMENTE DAL MIO BONIFICO BANCARIO ma ancora una volta è molto strano come abbiano bloccato il mio account dopo averlo sospeso semplicemente dicendo che era per reimpostare la mia password.. Ora è passata più di una settimana da quando tutto questo è successo e il loro processo è così lento che sembra una scusa per tenerlo sospeso o ora bloccato. Ho dei fondi lì seduto mentre gioco a scommesse sportive e ne ho un po' divertente, quindi tieni qualche dollaro lì dentro per le mie scommesse sportive della domenica. Penso che ci siano 70 dollari lì dentro Tutto ciò che mi è stato chiesto è stato dato loro di nuovo un documento d'identità e un selfie con la mia licenza più un selfie con la data di oggi, il giorno in cui me l'hanno chiesto il trasferimento elettronico del deposito mostra il deposito di 200 ma il mio account è ancora bloccato NON VA BENE FARE QUESTO AI LORO CLIENTI CHE SONO STATI COMPLETAMENTE VERIFICATI NON MOLTO FA MA ORA HA FORNITO DI NUOVO TUTTE LE INFORMAZIONI ... La prima preoccupazione per me è in la loro e-mail non ha mai indicato l'importo esatto del deposito che stavano cercando, il che per un casinò è molto strano Non chiedi mai una prova del deposito senza indicare l'importo esatto, quindi ora che l'hanno fatto hanno inviato anche quello. Tutto è stato fatto da parte mia ma devono ancora sbloccare l'account

Salve, ho appena ricevuto questa email da loro dopo aver inviato loro le informazioni bancarie per la mia transazione tramite bonifico elettronico dei 200 depositi effettuati che erano la prova del deposito effettuato con il mio conto bancario. Ora nella loro recente email lo inoltrerò a Voi

Ciao,

Grazie per la pazienza e per aver completato la verifica richiesta.

Dall'esame del tuo account e dei documenti di verifica, vediamo che il tuo account è stato collegato a un altro utente FanDuel tramite più dispositivi.

Potrebbe fornire una spiegazione completa riguardo a questo risultato? Senza chiarimenti completi su questa attività, non possiamo continuare con la revisione del tuo account per la riattivazione.

Come vedi, sembra che stiano avendo un problema con me che uso diversi dispositivi per il gioco d'azzardo Non vedo che interesse sia se uso il computer di famiglia con il mio nome utente quando vado a trovare i miei figli Quel computer che ho comprato per tutti noi e è possibile utilizzare un computer o un dispositivo viene utilizzato e condiviso ma ho il mio account utente e utilizzo il mio account solo e nessun altro quando sono a trovare la mia famiglia ancora in Ontario Vorrei che ritirassero i miei fondi che sono nel mio account Non vedo come ciò influisca su qualcosa utilizzando un dispositivo diverso da quello che utilizzo sul mio account È diventato pazzesco e irreale Per favore, fai in modo che il problema venga risolto Ho mostrato la prova delle mie operazioni bancarie utilizzando con il mio nome facendo vedere il deposito della mia banca il trasferimento del mio nome E era la prova e mi ha dato la prova che, per quanto riguarda il dispositivo che utilizzo, è un'attività mia, il mio laptop può essere inattivo e utilizzerà un computer domestico di famiglia TENERE A MENTE UN DISPOSITIVO PER IL GIOCO D'AZZARDO NON È L'ATTIVITÀ DEI CASINÒ QUANDO È IL MIO CONTO IL MIO ACCOUNT ***** ACCOUNT QUELLO CHE UTILIZZO È LA MIA ATTIVITÀ IL MIO COMPUTER POTREBBE AVERE ROTTO E MENTRE VIENE RIPARATO PUÒ UTILIZZARE UN ALTRO DISPOSITIVO CHE AFFARE È DI THERIS

non sapevo che non fosse possibile usare diversi dispositivi per giocare online Non sapevo che mentre usi un dispositivo il gioco rallenta e nessuno è al computer allora usi un altro dispositivo per vedere se il gioco funziona meglio mentre un laptop costa meno buono per giocare quindi un computer costoso e questo è un dato di fatto una famiglia può condividere un computer di famiglia avendo i propri account utente Ecco come funziona Per condividere un computer con un membro della famiglia, è essenziale creare account utente separati per ogni persona. Ciò garantisce privacy, impostazioni personalizzate e un'esperienza fluida per tutti. Non c'è mai un problema nell'utilizzare gli stessi dispositivi e tu sei nel tuo account utente e accedi con una password e la tua email nessun altro Condivido i dispositivi quando vado a trovare i miei figli, ma i miei account utente accedono con la mia password privata controllerò le mie email. Facebook e andare sui casinò e divertirmi con i giochi o le scommesse sportive Qualunque sia il dispositivo utilizzato, sono affari miei poiché un computer in casa funziona meglio forse di un laptop economico, quindi quando non è in uso un altro può usarlo non ho mai saputo che fosse un crimine utilizzare i dispositivi della tua famiglia quando visiti i tuoi figli o stai lì in vacanza con la tua famiglia o semplicemente vuoi essere ospite a casa di mio figlio non avrei mai saputo che non avrei potuto visitare i miei figli e utilizzare i dispositivi che sono a casa con le mie informazioni di accesso le mie cose private Vorrei essere chiaro ho sempre e solo utilizzato il mio account nessun altro nessuno ha mai utilizzato il mio account e per i dispositivi le persone hanno dispositivi diversi soprattutto quando uno si rompe

Grazie per l'aggiornamento e la spiegazione dettagliata della situazione.

Secondo le accuse, almeno un altro conto del casinò sarebbe collegato ai dispositivi utilizzati per il gioco d'azzardo. Quasi universalmente, la creazione di account multipli nei casinò online è vietata. Hai registrato più account nel casinò che tu sappia?

NO, no al 100%, detto questo hanno riaperto il mio account.. Uso sempre il mio account ma quando vado a trovare la mia famiglia, soprattutto nel periodo natalizio, rimango per giorni interi anche 2 settimane, quindi utilizzerò il computer di famiglia ma il mio ACCOUNT PER UTILIZZO UNICO CHIARILO SOLO MIO Account di NESSUN ALTRO Dovrebbero sapere che le persone usano altri dispositivi non ha nulla a che fare con la privacy, è privato ed è mio Puoi chiuderlo, hanno riaperto il mio account CASO CHIUSO

Grazie per l'aggiornamento. Sono felice di sapere che il tuo account è stato riaperto.

Chiuderemo il reclamo secondo la tua richiesta. Contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con qualsiasi casinò online. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Tommaso

Casino.Guru