Il giocatore svizzero non può ritirare le sue vincite. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
Ho vinto fino a 2400 Euro, ho depositato 20 euro ma non vogliono darmi i soldi. Non giocare mai a questo casino, perché depositi senza problema se vinci non ti danno le vincite!
Da denuncia!
Caro Alessio,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, potresti fornire maggiori informazioni e dettagli, in modo che possiamo capire completamente, quale potrebbe essere il problema? Hai completato correttamente la verifica KYC in passato? Hai ricevuto qualche spiegazione dal casinò per aver rifiutato di non pagarti?
Credo che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo caso il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.
I migliori saluti,
Kristina
Caro Alessio,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste in un determinato periodo di tempo, rifiuteremo il reclamo.
Purtroppo, siamo costretti a respingere questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.