Il giocatore fatica a verificare poiché i suoi documenti vengono rifiutati. Il reclamo è stato archiviato poiché il giocatore ha smesso di rispondere.
Ho inviato tutti i miei dati e la foto della mia carta ma non accetteranno il mio estratto conto in quanto non ricevo la bolletta in modo che l'unico che posso usare e non lo accetteranno e l'ho fatto il modo corretto
I have submitted all my I'd and picture of my card but they won't accept my bank statement as I don't get utility bill so that the only one I can use and they will not accept it and I've done it the correct way
Ciao jstott9933,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace davvero sapere del tuo problema con Fever Bingo Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore avvisare da quando esattamente è in corso il processo di verifica? Quali documenti sono già stati approvati e quali no? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato al casinò e di cosa si trattava?
Hanno mai specificato cosa c'è che non va nei documenti e perché vengono rifiutati?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Hello jstott9933,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Fever Bingo Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise since when exactly is the verification process ongoing? Which documents have been already approved and which ones not? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Did they ever specify what is wrong with the documents and why are they getting rejected?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Hanno accettato il mio passaporto e la foto della carta, ma continuano a rifiutare il mio estratto conto in formato pdf come richiesto e datato negli ultimi 3 mesi, gli ho inviato un'e-mail e non ho ricevuto risposta
They have accepted my passport and picture of card but keep rejecting my bank statement with is pdf format like they ask for and dated in the last 3 months I have emailed them and heard nothing back
Puoi per favore chiarire quando li hai inviati via e-mail e da quando è in corso la verifica? Inoltre, quando è stata l'ultima volta che ti hanno risposto?
Can you please clarify when did you e-mail them and since when is the verification ongoing? Also when was the last time they responded to you?
Dear jstott9933,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
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